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Part 5 说出口的话比心里的话多一件衣服 情商高的人人情味儿也浓 用发问替代命令（第2页）

。

如果换一种说话方式呢？结果可能就会大不一样了。

“小李，这份材料我有急用，麻烦帮个忙，尽快赶出来，好吗？”

相信这份尊重会促使小李就算加班也毫无怨言地一丝不苟地完成它。

尊重他人就是尊重自己。

所以，一定要多用“建议”

，而不用“命令”

。

这样，你不但能使对方维持自己的人格尊严，而且能使其积极主动、创造性地完成工作。

即便是你指出了别人工作中的不足，对方也会乐于接受和改正，与你合作。

杰克是一家小型加工厂的经理，有一次，一个客户送来一张大订单。

可是，工厂的活已经安排满了，而订单上要求的完成时间，短得使他不太可能去接受它。

可是，这是一笔大生意，机会太难得了。

杰克并没有直接下死命令，要求工人们加班加点地来赶这张订单，他只是把全体员工召集在一起，对他们说了具体的情况，并且向他们说明，假如能准时赶出这张订单，对他们的工厂会有多大的意义。

“我们有什么办法来完成这张订单吗？”

“有没有人有别的办法来处理它，使我们能接这张订单？”

“有没有别的办法来调整我们的工作时间和工作分配，来帮助整个工厂？”

工人们提供了许多意见，并坚持接下这张订单。

他们用一种“我们可以办到”

的态度来对待这张订单，并且如期完成了。

待人温厚一些，多用商量的语气，就能够把你“要他做的事情”

变成“他要做的事情”

。

所以，说服他人时，我们最好别用命令的口吻，否则，不但达不到你想要的说服效果，还可能使事情越弄越糟。

多使用建议的口吻，人们就会认为自己被尊重了，会更乐意配合你的工作，而不是反抗你。