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提醒代替批评让人主动认错（第2页）

想做别人口中“会说话的人”

，不是只靠说两句贴心的话就可以的。

如果你在怒火中烧的时候还能理智地分析现场情况，还能照顾到对方的面子，把问题带到私下解决，或者用其他不伤人自尊的方法解决，那么所有人都能看到你的宽容、你的大气。

有个叫约瑟芬的食品店店员，在一次运货时因马虎而使食品店损失了两箱果酱。

为此，食品店老板对他进行了如下一番批评：

“约瑟芬，你犯了个错误，但上帝知道，我犯的许多错误比你还糟。

比如，有一次我竟然将两大箱西柚在运输过程中弄丢。

任何人都不可能天生就万事精通，那只有在实际的经验中才能慢慢获得，而且，你在这方面

比我强多了。

你看我曾做出那么多愚蠢的事，所以我不愿批评任何人。

但你难道不认为，如果你换一种做法，搬运货物时更加细心，那么事情会更好一点吗？”

约瑟芬愉快地接受了老板的批评，从此做事认真多了。

居高临下地批评人最容易伤害对方的自尊，如果在批评他人之前先谈一谈自己从前犯过的类似错误，那么不仅可以让对方认识到自己的错误，而且还可以营造出坦诚相待的良好的批评氛围，从而使对方更容易接受批评并改正错误。

作为长辈或上级，把自己曾经的过错暴露在晚辈或下属面前，目的不在于做自我检讨，而在于以自己的感悟来教育对方。

这种借己说人的方法，让我们看到了融自我批评于批评之中的魅力与效用。

承认自己曾经也犯过许多愚蠢的错误并不会有损我们在别人心目中的形象，相反，别人会因为你的坦诚而放下自己的反击心理，用同样的诚恳态度认真反思自己的过错。

英国行为学家波特曾指出：“当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余的就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。”

借己说人的批评方式实际上相当于给了被批评者一个台阶，让他可以坦然承认自己的错误，而不必为了维护面子去费神地想各种理由进行反驳。

不过，能否用好此法关键在于，所提到的自己的错误必须真实可信，而且最好跟批评的主题相关。

如果随意乱编例子、胡乱批评自己、拿自己开涮，则会显得很突兀并且缺乏真诚。

只有在自我批评时持有一颗真诚之心，这样才会有说服力，被批评者也才会感同身受，诚心接受。

最重要的是，这种方式的批评不会造成双方关系的恶化。