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他第一时间接到了电话。
当听到情况时,震惊不己,当场僵住。
操!
娘的,这问题严重了!
他拔腿就往咖啡店跑。
一边跑,一边强制自己镇定下来。
他回电话给店员,叫他们稳住顾客情绪,跟顾客解释这是意外,是个例,我们会尽快把情况弄清楚,请他们不要焦虑,也不要随便传播不实消息。
意外情况的应急处理方法,在先前的员工培训中,员工们都学习过。
但是真遇到了事情,还是感到很棘手的。
当林征到达现场时,救护车还没有来。
现场所有人都没离去,紧张气氛令人窒息。
他迅速查看了出问题的两个年轻人,发现是真中毒,不是假装的。
那么这两个人就纯粹是受害者,不是托,他们被人投毒了。
为什么要给他们下毒?
他俩是无辜躺枪的人,坏人想加害的最终目标一定是林征!
他们的目的很明确。
林征相信自己的咖啡是没有问题的,员工们也是没有问题的,除非有人收买了他们,但他认为这种可能性很小。
林征迅速让员工们保护好现场,封存证据,包括杯子、没有喝完的咖啡、呕吐物、咖啡原料和监控视频等?。
救护车到来后,他又安排人随同去医院,确保中毒者得到专业救治,并保留所有医疗记录?。
他先?向当地市场监管部门报告了情况?,随后配合卫生部门调查,提供咖啡豆采购、加工记录等材料?。
他临危不乱,尽可能地有效控制局面,但是,事态发展却有些失控。
当天,网络上就出现了丛林咖啡店顾客中毒的大量负面消息。
传言还说丛林咖啡一首存在食品安全问题,还有咖啡用料一首不新鲜的谣言。
还有人说老板没有道德底线,经常窃取别人独有的咖啡豆配方和特调秘方,等等。
质疑声、谩骂声不断,舆论抹黑的言论层出不穷,大有搞臭咖啡店,让其永世不得翻身的架势。
林征立即想到,对手是有备而来的,下手也真狠。
当天,丛林咖啡店就被禁止营业,接受各种调查。
当地报纸也报道了这个消息。
林征头都大了。
这就是成长的代价。
成长,也许从来不是变得更好,而是学会承受更坏。
这天晚上他彻夜难眠,窗外,夜色迷人,然而这妖娆的夜色不属于他,他被一种诡异的挫败感压抑得不能呼吸。
万幸的是,两名中毒者经过及时抢救,第二天终于脱离了危险。
林征仔细查看了数遍监控录像,开始并没有发现问题。
中毒的两个人,分别坐在比较偏的位置,距离摄像头比较远,而且角度比较刁钻,录像画面不太清晰。
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