格格党

手机浏览器扫描二维码访问

别急给人反省的时间（第2页）

不去苛责别人的错误，并不是陈嚣软弱。

既然纪伯偷偷移动篱笆，那一定就是想要占地。

陈嚣站出来指责，也许可以要回自家的地，但纪伯也会因为被发现而恼羞成怒，免不了一顿争吵，邻里关系也会紧张。

陈嚣主动让地，既让纪伯知道了自己已被发现，又让他感到陈嚣的大度，自然就会产生愧疚心理，在这种情绪的引导下，自然就会改正错误。

陈嚣只是一时吃亏，但最后既没有丢掉地，还保全了邻里关系，纪伯甚至主动让地表示歉意。

所以说，主动宽容他人，一时吃亏，终究不吃亏。

在一家五星级酒店里，一位顾客突然愤怒地嚷嚷起来，要求刚才给他上菜的服务员过来解释。

服务员赶忙过去查看，只见顾客指着刚刚送上来的牛奶说：“你看，你刚才端上来的牛奶坏掉了，全部结成了块，我的果汁全部都糟蹋了！”

服务员一看情况，立马明白是这位先生把牛奶和柠檬同时加进了杯子里，才导致结块现象，像坏了一样。

服务员微笑着道歉：“对不起先生，我们现在就给您换掉。”

“你们的牛奶这样，谁知道菜还能不能吃呢？我要求换菜！

这样的菜吃着实在是不放心！”

顾客继续无理取闹。

周围的人有点看不下去了，但是那位服务员却始终保持微笑，一边道歉一边说：“好的，我现在就把菜端下去，等一会儿给您上了新的牛奶，您再点菜好吗？”

服务员态度温和，顾客也不好继续吵嚷，态度冰冷地答应下来，就让服务员把菜端走了。

一会儿，服务员端着新的牛奶和红茶来到顾客面前，微笑着说：“先生，您的牛奶红茶到了，请您先饮用，我马上送来菜单。”

服务员走后，这位先生拿起牛奶准备倒进柠檬中，发现放牛奶的杯子底下压着一张小纸条，纸条上写着：先生，牛奶和柠檬兑在一起会发生结块反应，请您在牛奶和柠檬中择一加入红茶。

这位先生看完纸条，脸立马就红了，他知道这是服务员好意提醒自己，也就是说，刚才的牛奶并没有坏，而是自己的问题。

他十分感谢那位服务员的做法，不但没有指责自己，为自己保全了面子，还善意提醒，为自己换了新的饮料。

当那位服务员再次出现时，这位顾客真诚地向她道了歉，并且让她把撤下去的菜都端了回来，走的时候还在顾客满意度调查中，给了这位服务员最高的评价。

顾客不知道牛奶不能加柠檬的常识，在五星级酒店内发起火来，服务员完全可以当场指出，不去理会他的无理要求，可是服务员却不厌其烦地提供额外服务，在顾客冷静下来以后，用委婉的方式指出他的错误，给他自己思考和反省的时间。

这样处理，避免了不必要的麻烦，还让事情得到了完美的解决。

如果别人的错误让我们吃亏，不要忙着指责，用主动退让的方式给对方一点时间，让对方能够冷静、反省，这样可以避免很多不必要的麻烦，也会让人与人之间的关系更进一步。