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注重细尽善尽美（第2页）

这对于年轻人来说不算什么，但对于一些上了年纪的老年人，就是一个大大的不便了；而当时年轻人整天忙于生计，且工作时间很长，不方便前来买米，买米的任务只能由老年人来承担。

王永庆注意到这一现象，于是超出常规，主动送货上门。

这一方便顾客的服务措施，大受顾客欢迎。

每次给新顾客送米，王永庆就细心记下这产人家米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该产人家下次买米的大概时间，记在本子上。

到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。

王永庆给顾客送米，并非送到了事，还要帮人家将米倒进米缸里。

如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸擦干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。

王永庆这一精细的服务令不少顾客深受感动，赢得了很多顾客。

王永庆精细、务实的服务方法，让他声名远扬。

经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便自己办个碾米厂，在离最繁华热闹的街道不远的临街处租了一处比原来大好几倍的房子。

临街的一面用来做铺面，里间用作碾米厂。

就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。

伟大源于对细节负责到底的精神。

从小事做起，只有把小事都做好了，做到无可挑剔了，才有可能把大事做得精益求精、尽善尽美。

在中国，每年吃河豚而中毒与死亡的人都会达到上千人。

而同样是吃河豚，在日本却没有过类似的事情发生，那到底问题出在哪里呢？

在日本，对河豚进行加工的时候，对加工过程要求非常严格。

一名想要成为河豚厨师的人最少也要接受两年多的严格培训，还要经过严格的考试才能得到营业执照。

而在实际操作过程中，一条河豚的去毒加工是个非常繁琐的过程，要经过三十道程序。

一个最熟练的厨师完成这些工序最少也得用三十分钟的时间。

而在国内，对河豚的做法也就跟做其他的海鲜一样，制作的过程很随便，烹饪也没有经过太多的程序，由于其中的毒素没有被彻底去除，才会有中毒的现象。

以前，日本的缝衣针出口到国内，有许多人都感到很纳闷：那么小的一根针也要用日本的。

当看到了日本的针才发现，日本专门为老年人眼花把针孔设置成长条孔，而国内人们常用的针是圆孔。

成功与失败在一刹那间截然分明，只是一句话的距离，却是世界上最远、也最难超越的距离。

成功者与失败者之间究竟有多大差别？人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。

很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真负责的态度，对事情只能是敷衍了事。

这种人无法把事情做好。

细节容易掌握而却常常被我们忽略。

我们的眼睛总是盯着那些巨大的事物，主要的部分。

但是却不知道，其实庞大的部分都是由细节构成的。