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从小事上做到人本管理（第1页）

从小事上做到人本管理

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组织是由人组成的，而几乎每个员工都希望有一个祥和融洽的工作环境，希望自己被重视。

这种愿望一旦得到满足，员工就会深受感动，以百倍的热情主动投入到工作中，给组织带来意想不到的好业绩。

也因此，“以人为本”

越来越成为现在企业组织制胜的重要因素。

更多的企业摒弃了传统的管理体制，从制度约束和绩效考核转向顺应人性的“以人为本”

。

美国摩托罗拉公司提出的基本管理理念是：“对人保持不变的尊重、坚持高尚操守。”

日本索尼公司称索尼员工为“数字之梦的孩子”

。

日本三菱企业的象征物由三个菱形组成，这个标志蕴含了企业“人和”

的运作理念。

著名化妆品企业家美琳·凯则说：“感人之心，莫过于情。

爱心投资是创造‘人和’局面的唯一方法。

拥有‘人和’，你将拥有一切。”

若把人本管理具体化，主要包括尊重、信赖、关爱这三个方面。

这几方面并非一定体现在重要事情上，许多细小的事情同样可以达到目的。

有一次，美琳·凯和另外57位推销员为了得到一个奖赏一一到总裁家做客，而做了一次为期十天的推销旅行。

那是一次极难熬的旅行，她以车为家，日夜推销，途中还有几辆车出了问题。

但是到总裁家中去做客的**足以抵消她们的辛苦。

当她们最后被邀请到总裁家时，却仅允许在花园走走，根本没有机会和总裁见面。

真令人失望！

在回去的路上大家都很少说话。

另有一次，美琳·凯和另外一些推销员因工作出众，受到公司总裁接见。

排了很长时间的队，总算轮到美琳·凯了。

但是当玛丽·凯兴奋地与总裁握手时，美琳·凯却伤心地发现，总裁根本没有注意她，他的目光正越过她，看她身后还有多少人。

这一发现让美琳·凯非常沮丧，很长一段时间她都没精神工作。

反思前车之鉴，许多企业在教训、经验中找到了解决方法，找到了成功的概率：以人为本，细节管理，提高员工的满意度，提高企业的凝聚力。

事实上，许多时候，以人为本的管理理念并不需要太大的变革，只要企业在一些细微的地方下点功夫，注入关怀，员工就会深受感动。

美国总统胡佛执政期间（1932年5月），25000名第一次世界大战的退伍军人请愿，要求给予“退伍军人补助金”

。

政府与他们进行了多次对话，但终未能达成一致意见。

最后胡佛拒绝了退伍兵的一切要求，并于7月28日出动军队将退伍军人们强行赶出了华盛顿。

但事情并没有因此结束。

富兰克林·D罗斯福上台后，退伍军人又以更大的声势来请愿。

同样，几次谈判未果。

最后，罗斯福与其夫人埃利诺商量后决定由埃利诺出马。