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业务功能失调的经典案例（第1页）

“业务功能失调的经典案例”

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4月过去了，谁来当新CEO的事还是没有定论。

许多华尔街分析师和瓶装商仍然希望是内部候选人史蒂夫?海耶当选。

但在公司内部，海耶有着不太好的声誉，因为他是一个严厉的监工，手下有太多的秘书，又不必要地解雇了杰夫?邓恩，人们觉得他不是一个好的团队合作者。

海耶抛弃了首席营销官史蒂夫?琼斯，招聘了丹帕?帕伦博，不过他自己基本上接管了这个职位的工作。

也许，正是下面这个新广告最终断送了海耶的机会。

2004年的春天，博林卡梅隆公司设计了一个新的“真实”

系列广告，广告中两个男孩在炎热的夏天进行激烈的一对一篮球赛。

两人玩得满头大汗，其中一个孩子在厨房冰箱里发现了两罐冰凉的可口可乐。

他大口灌下其中1罐，然后用另一个来给自己降温：擦脸、放在束腰带里、夹在腋窝下，然后再给他的朋友喝。

当史蒂夫?海耶自豪地向公司董事会展示这个广告的时候，它已经播出了一个星期了。

董事会惊呆了，海耶火急火燎地找来广告公司的人，叫他们撤掉这条广告。

备受尊敬的遴选委员会主席唐?基奥，认为这条广告代表了目前可口可乐广告中存在的一切问题，又不和谐又消极。

虽然他刚到可口可乐的时候还看好史蒂夫?海耶，现在他不这么想了。

他也听说过海耶的暴脾气。

“在公开场合严厉批评别人——在我看来，是可憎的。”

那个4月，基奥这样对记者说。

外部候选人的名单就短得多了：美泰玩具公司（Mattel）首席执行官罗伯特?埃克可特；好时食品公司（Hershey）总监里克?兰尼；凯洛格食品公司（Kellogg）的卡洛斯?古铁雷斯；可口可乐董事会成员和家得宝（HomeDepot）首席执行官鲍勃?纳德利；宝洁公司（Pramble）的克里?克拉克；还有康卡斯特电信公司（cast）的史蒂夫?伯克。

但到了4月底，董事会又相中了吉姆?克尔兹，这位吉列（Gillette）公司的负责人曾在卡夫（Kraft）和纳贝斯克（Nabisco）这两家食品公司工作过。

《亚特兰大宪政报》刊登了一篇充满溢美之词的文章，说克尔兹是“一个可靠的领袖”

，他有着“对业务不屈不挠的精神”

。

但当董事会向他抛出橄榄枝的时候，克尔兹却拒绝了——他不想搬到亚特兰大。

鲍勃?纳德利和史蒂夫?伯克也不接受这份工作。

这下看起来2001年已经退休的前通用电气领导人、传奇人物的杰克?韦尔奇可能会接下可口可乐的挑战。