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要让他明白,我们认同他的感受,不会给他任何压力,促使他赶快从思考中脱离出来,并且会耐心地等他说出自己的疑问。
在大多数情况下,人们出现捏鼻梁动作的同时,会闭上眼睛,这种姿势代表着一个人内心的强烈质疑。
“谈判之父”
杰勒德·尼尔伦伯格在其著作《白宫智囊的读心术》中写道:
一位参加我们研讨会的律师在一篇报告中谈到,他认识一位法官,总是喜欢用这种姿态表达自己对案件的想法和感觉。
如果法官相信被告有罪,他就不会出现这种手势;如果法官相信被告是无辜的,他就会表现出这种手势,并且有时候还闭上眼睛几分钟,内心挣扎着如何判定被告的罪状。
◎擦鼻子是欲盖弥彰的动作
触摸或轻轻地擦鼻子(通常用食指)是表示怀疑的典型表情(见图2.13)。
一个人在不确定要不要讲一些事,或对别人的阐述表示怀疑时,往往会摸鼻子。
不过,这个手势有时也表示猜疑、不确定或抵触。
很多年前,已故著名人类学家、人类肢体语言交流专家瑞依·伯德威斯特尔(RayL.Birdwhistell)教授与一个年轻人讨论他写的一本书。
当教授问年轻人对这本书的意见时,年轻人擦揉着鼻子,说他非常喜欢这本书。
伯德威斯特尔教授见此情景,笑着说:“你说谎,其实你一点都不喜欢这本书。”
年轻人愣住了,但他仍不明白自己是怎么露出马脚的,只好承认自己只读了该书的几页内容,就发现“写的东西真的很乏味”
。
这就怪那个年轻人不该在肢体语言交流专家面前擦揉鼻子了。
再举一例。
在一个电视访谈节目中,有人问一位著名的新闻评论员:“你觉得历史学家对今天的年轻人和他们的理想有什么高见?”
尽管这位训练有素的评论员明确无误地知道,回答问题时要尽量将手放在远离脸部的位置,但此时,他却忘记了这个忌讳。
他一边把右手的食指放在鼻子上,一边说:“我相信,历史学家会把今天的年轻人视为我们国家有史以来最伟大的爱国者!”
根据评论员的这一不经意的触鼻动作,我们可以推断,他在回答问题之前,可能存在以下四个疑问:(1)是否要回答这个问题;(2)他是否相信自己即将说出的话;(3)不知如何传达自己的信念;(4)不知观众会不会接纳他所说的话。
通过审视这位评论员表现出的其他姿态,再结合他前前后后的态度转变,我们可以得出结论,他的疑问出在(4),即担心观众会对他的评说有什么看法。
为什么?因为这位评论员先前展现出的是一种开放的、自由的姿态——正襟危坐、身体稍向前倾,这就排除了(1)和(2)。
只有这个问题使他出现了摸鼻子的动作,在回答其他问题时并没有这种现象,这就排除了(3)。
这个姿态很平常。
如果演说者对自己的演讲主题不熟悉或对听众的反应没有把握,往往会出现摸鼻子的动作。
需要注意的是:不要把每一个手势解释得那么绝对。
有时候,一个人擦拭鼻子只是因为他的鼻子很痒。
但是,在因鼻子痒而擦摸鼻子和用触摸鼻子的动作表示否定或反对的意思之间,仍然有清楚的差异。
人们因鼻子痒而挠鼻子时会非常用力,但因产生怀疑或在撒谎时触碰鼻子的动作会非常柔和。
此外,后者的动作看起来很优雅,并且常常伴随着其他手势,如交叉双臂、身体动来动去或者快速眨动眼睛等。
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