格格党

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贤内助（第10页）

该调薪的调薪，该淘汰的淘汰，该培训的培训，该加人的加人。

公司在人力投入上的预算可以大幅上调，以解决各部门最棘手的问题为出发点。”

秋灵一边记录着，一边点头：“好的。

我马上落实。”

子歌继续说道：“我提醒大家，业绩增长三倍并非人员增长三倍。

我们要通过提升能力、改善流程、完善制度来提高效率和有效产出。

当然，我不是剥削员工血汗的资本家，诸位也不是帮凶。

我们公司倡导的以人为本还是要持续贯彻下去。

员工该休息就应该让他们去休息，该请假还是可以请假。

但公司里坚决不能养懒汉、脑残。

大家对下属的工作要进行合理的安排，让大家在压力下成长，在付出中收获。

下面，我们暂时先抛开人的问题，从其他资源配置和流程管理等方面展开讨论。

各位继续畅所欲言，我洗耳恭听。”

“我先说说我的想法吧。

我们现在售后服务经常遇到那种无理由退换货的客户，甚至有些人故意找茬，钻空子，增加了工作量不说，还浪费了大家的时间。

我建议订单系统里应完善售后条款，在流程中设置退换货的门槛，减少无效沟通。

如果我们可以减少三分之一的投诉，那么售后团队至少可以减少百分之二十的人力配置。”

“我觉得我们对货源的甄选还需要再做一些改良。

每个品类的供应商都要做更为细致的分级管理，定期评估。

现在每次直播完之后，我们都有复盘，可以利用复盘的机会对商品品质进行评分，再将售后的数据补充上去，这样能够更客观的反映品质服务的好坏。

从每月一次的供应商评定管理调整为每周一次，及时进行优胜劣汰。”

“......”

在子歌的引导下，会议总算回归正轨，围绕经营管理中出现的各种问题，大家开始认真讨论，沉浸其中，不知不觉就已东方既白。

子歌对众人说：“好了，今天大家说的都非常好。

问题探讨非常深刻。

会后行政把会议记录整理好分发给各部门。

大家针对里面的问题回去再思考三天，看有没有更好的解决办法。

我们三天后再碰头讨论。

今天先散了吧。

大家回去好好休息。”

众人散去，会议室里只留下他和秋灵二人。

见她还在奋力敲击键盘。

子歌走过去把电脑盖下来，精神奕奕地对她说：“走！

陪我去跑步吧。”

这副不容拒绝的架势，让秋灵只能摇头，拿他这个霸道总裁没办法。