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第六章 知识与专业（第1页）

第六章知识与专业

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只有诚实和善意是不够的：在信任中，我们还需要能力。

如果我相信你告诉我在哪儿可以找到一个可靠的建筑工人，我相信你的诚实，但我也必须确认你提供的信息是否准确。

如果我信任你会在我度假时照顾我的宠物，我相信你的好意，但也得相信你知道怎样照顾大丹狗和西伯利亚仓鼠。

信任中有诚信的面向，也有知识的面向，两者相比，后者通常很少涉及道德问题。

在政治或其他地方，关于“信任危机”

的讨论通常集中在对诚实或善意的怀疑，而不是对技能或知识的怀疑上——我们可能会担心政客的能力，但不太可能用信任来表达这些担忧。

毕竟，与故意欺骗我们或故意让我们失望的人相比，那些无心之过更容易被原谅。

但这种容忍应该有限度，那些承担责任的人有义务保持必要的专业水平。

埃丝特尔·莫里斯（EstelleMorris）于2002年辞去了英国教育部部长一职，她宣称自己的能力不足以胜任这份工作，对于如此重要的职位，“还行”

是远远不够的。

虽然在她辞职之前，发生了一系列的危机和问题，但她的诚实和正直受到了广泛称赞。

如果她的离职宣言是可信的（这是一个进一步的问题），那么，她展现出了令人钦佩的可靠品质：当意识到自己无法胜任这份工作，选择辞去工作而不是硬着头皮继续她那无法兑现的承诺。

值得信任总是需要专业知识吗？不一定。

只要我们知道自己的极限，我们就可以在我们极为有限的范围内值得信任。

如果你不知道如何治愈癌症，这本身并不会让你变得不值得信任。

但是，如果你不知道如何治愈癌症，但你却自负地对此提出建议，那你就会变得不值得信任。

照看宠物也是一样：你不知道仓鼠喜欢吃什么并不影响你的可信度，但是你不应该主动提出照顾仓鼠，除非你知道它们喜欢吃什么（或者有这份心思去关心它们喜欢吃什么）。

诚信是关于承诺履行的问题，这既需要良好的意愿，也需要能力。

值得信任的一部分是努力避免对自己无能为力的事给予承诺，而且也要努力履行你所做出的承诺。

受困于你明知无法兑现的承诺——特别是当风险很高，且其他人还都在依赖你的时候——是一种十分糟糕的感觉。

这样的感觉能够让我们对那些即将做出的承诺三思而后行。

这意味着，自知之明也是值得信任的必要条件。

诚实地对待自己知道的和不知道的，诚实地对待自己的能力、技能和弱点，都是值得信任的先决条件。

反过来，当我们寻找值得信任的人时，我们应该寻找那些知悉自己的长处，也了解自身局限性的人。

值得信任的人通常善于评估自己的技能、知识和局限性，这样他们就知道什么时候应该提供帮助或者建议，以及什么时候该止步。

有时候，值得信任的选择是说“我不知道”

，或者“恐怕我不能为你做这件事”

，即使我们知道这会让你失望。

要成为一个值得信任的人，我们需要诚实地面对自己可控与不可控的事情。

对自己的才能过度乐观会导致某种不可信。