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Part6 社交法则 打好人际交往的九张牌（第4页）

“如果擦最好的，就能够在保护皮鞋上起到最好的作用。

而你又为了多擦几次最好的，我想大概会拼命地干吧？”

“完全是这样的，我也是这样想的，先生。”

“你想让我教你通过擦皮鞋来挣更多钱的方法吗？”

成功学家问。

“先生，我从心眼里想要向您请教，希望把那些能赚钱的方法教给我！”

“当下一个人再来擦皮鞋的时候，一旦坐在了椅子上，你首先应该做的事情就是注意那个人的皮鞋，然后再看着那个人的眼睛，和颜悦色地说：‘如果我没有猜错的话，先生，我想您一定是想让我给您擦最好的。

’”

擦鞋工照着成功学家的建议去做了，不久，他的收入就远远超过了其他同行。

为什么擦鞋工听了成功学家的话就获得了更多的收入呢？因为擦鞋工后来的做法让客户从他这里获得了一种受尊重的感觉，正是由这种感觉所带来的满足感和愉悦感使他们痛快地掏了腰包。

这就是与客户交往时另一个需要注意的地方，一定要让对方感觉到自己被尊重。

每个人都有自尊，也都希望获得别人的尊重。

一个人如果能够获得别人的尊重，他就会信心十足，而且会有一种优越感，这个时候他就会对对方产生一种好感。

而如果一个人的自尊心受到了伤害，他就会产生自卑感、软弱感、无能感，这些又会使他失去最基本的信心，而且会对伤害他自尊心的人深恶痛绝。

因此，有经验的业务员在和客户交往时，都会想方设法尊重对方，并且让对方感觉到自己被尊重，这样就很容易和对方发展关系了。

正像一位优秀的推销员所说：“我们的客户也是有血有肉的人，也是一样有感情的，他也有受到尊重的需要。”

至于如何尊重客户，我们只能根据具体的接触情形来作选择，总之越是能让客户感触深刻，越是能达到我们想和对方深交的目的，也就越是有利于生意的成交。

下面几个细节，是销售人员在和客户接触时经常要遇到的，我们来看一下在这些方面该如何尊重客户：

1．着装方案是“客户+1”

。

销售员西装革履公文包，在很多时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象。

双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。

所以成功的生意人认为，最好的着装方案是“客户+1”

，只比客户穿得好“一点”

，这样既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。

2．永远比客户晚放下电话。

销售员工作压力大，时间也很宝贵，尤其在与较熟的客户电话交谈时，很容易犯这个毛病。

与客户叽里呱啦没说几句，没等对方挂电话，就自己先挂了，这样客户心里肯定不愉快。

所以永远比客户晚放下电话也可以体现对客户的尊重。

3．与客户交谈中不接电话。

销售员一般电话比较多，与客户交谈中没有电话好像不可能。

不过大部分销售员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会大度地说没问题。

但实际上，对方可能会在心底嘀咕：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久？”

所以，销售员在初次拜访或重要的拜访时，决不要接电话。

如实在打电话是重要人物，也要接了后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

4．保持相同的谈话方式。

说话不能不分对象，很多销售员思路敏捷、口若悬河，碰到上了年纪的客户时也是如此，这就很不好。

如果对方思路跟不上，根本不知道你在说什么，很容易引起反感。