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王大明问售票员:“怎么回事?”
售票员温柔回答:“这位女士没有在我们影城的小程序里购买,她是在第三方平台上买的,我也不太清楚是怎么回事……”
女子反问:“难道你们不认第三方平台卖的票?这也太搞笑了吧。”
主管一直在旁边打电话联系知情人,见到王大明在等答复,主管匆匆过来解释:“应该是第三方平台的问题,这位女士,我建议你打这个平台的客服电话,让他们给你退票。”
主管的说辞激怒了女子,她质问道:“你让我给千里之外的平台打电话?就好比我点的外卖有问题,我要给外卖平台打电话?难道你们跟平台没有关系?没你们的授权,第三方能随意卖你们的票吗?”
“那你为什么不在我们的小程序上购买呢?”
“我当然知道可以在小程序上买,但我也有多种选择啊,我要比价,既然你们开通了第三方平台,我为什么不能买?”
女子越说越生气,王大明表态:“这样吧,我们把票钱退给你。”
女子冷笑道:“呵呵,我一开始就强调过了,平台已经把票钱退给我了,但我错过了这场电影,我是提前半小时买的,紧赶慢赶到跟前又退了,我哪有时间再去看下一场?”
“耽误了你的时间,我很抱歉。”
“我看这里新开业,本来想先试试,还打算明天带家人、孩子一起过来,看来不必了,你们只会强调你们的小程序,其他的一问三不知。”
“你放心,我会查出到底是哪里出了问题。”
“瞧,我还买了你们的影城卡,这能有假吗?票钱虽然退了,但买影城卡花的九块九,平台是不退的,算是打水漂了……我也没心情跟你们耗了,你们自己慢慢查吧。”
女子给王大明看了手机上的购票记录,然后失望转身准备离开,王大明叫住了她:“等等,把你的手机收款码给我。”
“什么?”
女子愣了,王大明扫码给她付了九块九:“平台不给你退,我以我个人名义退给你,以示对你的尊重,另外,我保证你和你的家人明天能顺利看到你们想看的电影。”
王大明的举动,不仅令女子感到意外,也让在场的售票员和主管羞愧不已。
王大明让李永生过来:“李总,给这位女士安排明天全天全场的套票。”
女子怒气渐消,脸上添满喜悦,王大明却紧接着翻了脸:“立刻开除所有相关人员!”
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