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“服务协议还有两个月就到期了,他们的意思就是不再续约了。”
刘明玉回。
“文文,你说说业主具体说了哪些服务质量不过关。”
我想听文文说。
“有那个业主私自安装摄像头的事,我们物业没引起足够重视,导致纠纷升级;还有保安巡视时间和次数不够;还有说我们跟业主沟通的少......”
“吕总,你听听这都算理由吗?”
刘明玉又一次打断了文文。
我没说话,看看在座的员工,准备听听下边人怎么说。
“各位也都说说吧,每个人都说说,围绕着工作中的感想和困难说。”
我提议。
大家你看看我、我看看你,都不说话。
“我是认真的,而且我这个人,一旦开会让大家畅所欲言,就要求必须有回应,哪怕没有意见,也要跟我说一声没有,别静默呀,静默是什么意思呢?”
我重申了要求。
“吕总,我有一件事想跟您反应反应。”
说话的是一个老头,看着能接近60岁的样子。
我点头示意他说下去。
“我叫马浩林,是负责工程维修的。
我认为我们应该通知业主们及时到物业登记出租信息。
帝豪庭因为建成的年代久,设备面临陈旧,这里的业主大都是这个经理、那个老总的,都搬到了更好的地方,留下这里的房子往外租,现在帝豪庭能有70%是租户,搞得我们物业很被动,他说我们跟他们沟通的少,大部分都是新人,我们如何下手沟通呢?情况都不了解。”
“马师傅说的好,业主信息档案是我们物业的必备项,这一条确实需要及时跟进。
马师傅你继续说。”
我想听到更多的内容。
“再有、再有就是、就是李寒洋家的丑闻了......”
马浩林边说边瞄着刘明玉。
“李寒洋丑闻?如果我没记错的话,李寒洋是业委会的原业主,丑闻跟我们物业有什么关系呢?”
我很困惑的问。
“吕总,你别信他们的,那都是以讹传讹!
谣言!”
刘明玉明显不快,而且想赶快结束讨论。
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