格格党

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第457章 尸位素餐（第3页）

王丽娟跟在一旁，脸上的笑容越来越僵硬，手心都有些出汗。

这个年轻的副书记不发脾气，不训斥人，但这种平静的、基于事实的追问，反而更让人感到压力。

最后，陈匣来到了服务大厅。

正值工作日，大厅里有些冷清，只有零星几个前来咨询或办理业务的残疾人和家属。

窗口工作人员倒是都规规矩矩地坐在岗位上。

陈匣没有惊动工作人员，而是走向一位坐在等待区长椅上、看起来有六十多岁、衣着朴素的老大爷。

“大爷，您来办什么事啊？”

陈匣在他身边坐下，像拉家常一样问道。

老大爷看了看陈匣，又看了看他身后的一群干部，有些拘谨：“我……我来问问重度残疾人护理补贴的事，我儿子的补贴，这个月好像还没到账。”

“哦？之前每个月都按时到吗？有没有去银行查过？”

陈匣耐心地问。

“之前都挺准时的，就这个月没影儿。

银行也查了，没有。

我这腿脚不方便，来一趟县城不容易……”

老大爷叹了口气。

陈匣转过身，看向王丽娟和负责补贴发放的工作人员：“这个问题，麻烦你们现在就查一下，看看是什么情况。”

工作人员赶紧上前，通过系统查询，很快就有了结果：是由于系统升级，数据对接出现了一点小问题，导致一批补贴发放延迟，预计明天就能处理好。

工作人员向老大爷做了解释，并道了歉。

老大爷虽然还是有点将信将疑，但脸色缓和了不少。

陈匣对老大爷说：“大爷，您放心，问题查清楚了，明天补贴就能到账。

以后要是再遇到这种情况，可以直接打残联的电话问，大冷天的，就不用专门跑一趟了。”

他还让工作人员把残联的咨询电话写下来，郑重地交给老大爷。

送走老大爷后，陈匣站在服务大厅中央，对王丽娟和闻讯赶来的各科室负责人说道：“大家都看到了，对于我们来说，可能只是系统的一个小故障，工作的一点小疏忽，但对于这位大爷，对于很多残疾群众来说，可能就是一件天大的难事。

他们来残联，是信任我们，是来找依靠的。

我们的工作，一定要细之又细，实之又实。”

“今天看到的，有好的方面，比如大部分同志还是在岗尽责的。

但也确实发现了一些需要改进的地方，比如工作效率、服务态度、主动靠前意识等等。”

他目光扫过众人，最后落在王丽娟身上。

“王理事长，调研的目的不是为了挑刺，是为了帮助大家把工作做得更好。

回头请残联班子结合今天了解到的情况，认真研究一下，看看在优化流程、提升服务、加强管理等方面，有哪些具体措施可以马上改进。

形成个初步意见后，报给我和县委。”

“好的，陈书记！

我们一定抓紧落实！”

王丽娟赶紧表态，心里却暗暗叫苦。

这哪里是调研，分明是给她出了个难题。

真要按他的要求去“改进”