格格党

手机浏览器扫描二维码访问

如何提升一对一咨询帮别人解决问题的能力（第2页）

快速诊断问题的背后是对客户的洞察。

很多时候客户对你描述的一个表面问题，并不是真正卡住他们的地方。

比如，一个人焦虑，其实往往是因为他想要的太多，能力又不够。

再比如，很多创业者面临的流量问题，其实根本不是流量的问题，而是转化率的问题。

因为产品本身不够好，转化率不够高，所以没有办法花钱去买流量，投放越多，亏得就越多。

但是，如果你的产品足够好，转化率高，你花多少钱去买流量，你都是赚钱的。

对于客户的洞察这件事，是可以训练的。

我们多问一问自己：“这件事背后的原因是什么？”

比如，在亲密关系里面，男生需要的是认可，女生需要的是关心。

比如，我们看到超市的一个东西价格是19.9元，其实，这背后就是价格对于客户购买心理的影响，我们会觉得19.9元是不到20元。

●●●●

好的顾问一定有大量的案例，同时有靠谱的落地方法。

很多创业公司喜欢招聘大公司的总监，为什么呢？就是因为大公司的总监有能完整地搭建一套体系的经验，这往往是快速成长期的小公司最需要的东西。

其实，一个顾问的功力还体现在他见过和了解过多少种不同的做法。

这里有一个很重要的基本功就是案例的积累，一方面是他看过和分析过多少别人的案例，另一方面就是他自己操盘和实践过的案例。

好的咨询顾问特别擅长从一个个的案例中总结出一个通用的框架。

比如，通用电气的管理顾问拉姆·查兰博士就把他对通用电气几十万名员工管理、人才培养的理解，总结成了一个通用的领导力的模型，写成了一本书《领导梯队》。

从个人贡献者到一线经理、部门总监、事业部副总经理、事业部总经理、集团高管、首席执行官，他把领导力发展的核心阶段分成了6个层级，每一层级有不同的领导力的职责。

比如，个人贡献者，核心的职责有3条：一是做计划，二是激励，三是为结果负责。

部门总监要负责的是确保基层管理者的履职，以及组织文化的建设，还有资源的调配等。

我们的方法论，一方面可以来自一些经典的管理学和领导力的著作，另一方面来自我们对案例的总结。

小结

筛选合适的客户，快速诊断问题，结合案例给出可落地的方法论。

这是一个优秀的咨询顾问必备的3项能力。

你帮客户解决问题的能力越强，你的收入就会越高。