格格党

手机浏览器扫描二维码访问

存量客户如何二次激活（第3页）

）

2．基于社交关系链的召回。

这一点腾讯的游戏《王者荣耀》做得特别好，平台会对那些目前还活跃的客户提供奖励，鼓励召回其他客户。

如果你通过微信成功邀请那些以前玩过但是现在不玩的朋友回来，就会给你们双方进行游戏礼包的奖励。

对于传统商家而言，在用这个技巧的时候，一方面，可以通过社交裂变的线上活动，去鼓励以老带新；另一方面，在线下活动的时候，我们设置一个双人闺密或朋友套餐。

比如，你一个人来是100元，两个人来只收160元。

我摆明了就是要给你便宜，鼓励你邀请朋友一块来。

3．线下沙龙活动。

对于很多面向女性做生意的商家，比如皮肤管理、服装、瑜伽、SPA，一般大家都很愿意去做这种线下沙龙活动。

原因很简单，对于顾客而言，线下的情感链接，是商家提供的很重要的增值服务。

比如一件衣服，客户她在哪儿都可以买，但是你和她之间建立的情感链接是不可替代的。

所以，我一般会建议我的创业者学员尤其是面向女性做生意的创业者，每个月做不少于一次的会员活动，每次有不同的主题来加强和老客户的情感链接。

4．线上定期直播。

线下的沙龙活动优点在于能产生面对面的情感链接，但也有两个缺点：第一，组织活动有一定的成本；第二，总有客户由于时间和空间的关系无法到场。

我们团队也在做每周一次左右的现场直播，一方面吸引新的客户进来，另一方面可以加强和老客户的情感链接。

很多时候，客户只看过我的文章，他对我的信任度只能算中等，但如果他听过我的一场分享，或者见到了我这个人之后，他的信任度很快就会从中等变成高度了，之后很容易产生购买行为。

对于老客户而言，他也会被你不同的直播主题所吸引，即便他对这次的直播主题不感兴趣，也许对下周的直播主题就感兴趣了。

直播不是目的，吸引新客户和加强老客户的链接才是。

5．年度会员活动（包括大促等形式）。

在“618”

或者“双11”

这种大的电商节日，或者公司的周年，创业者可以搞一波声势比较大的促销活动，比如，给出一年一次的最大折扣来吸引沉睡的老客户来复购。

再比如，我自己也接到过爱马仕的内购会的邀请，他们一年只做一次这样的活动来保证稀缺性，而且会给出足够大的折扣额度（5折左右）来吸引客户到场。

同时，它的活动是有门槛的，要用邀请函的方式才能参加。

促销太多肯定是不好的，会降低你的品牌调性。

但是，对于商家而言，适当的促销活动可以清掉一些库存，以及拉动全年的营销收入；同时，也是给那些沉睡的老客户一个再链接你的理由。

小结

我们可以通过多种主题的线上、线下活动，不断加强和客户的链接，以二次唤醒沉睡客户。

总有一种方式可以触达客户，总有一类内容是他们感兴趣的。

我们的存量客户其实是一座金矿，不要守着金矿要饭。