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三步御心术让顾客跟着你的思路走（第2页）

再通过衣服传递到了孩子身上，就特别容易引起孩子的皮肤过敏。”

我们这么一说，就是把这个问题揭晓到洗衣机的本质问题，洗衣机能不能洗得更干净、更彻底、更排污、更去菌，这是本质问题。

接着，我们再举例。

“我们用那些传统洗衣机，大家都在进行着无效的清理、无效的努力，就说那种双层的滚筒洗衣机吧，有些时候咱们自己清理还很不方便。

有些人呢，倒点白醋或者用清洁剂，这种方式也清理不干净啊。

如果请师傅上门清洗，不但很贵，而且还要花特别多的时间，我们没时间一直陪着呀。

并且，万一有些时候忘了请人清洗，到最后还会导致这种隐患继续发生。”

我们把这种什么无效的努力也解释了，接着就可以揭示怎样让客户更省心地、一次性解决这些焦虑的解决方案。

“我们家的洗衣机专门针对这种问题，提出了一个根本式的解决方案，使用免污式全封闭滚筒洗衣机。”

接着，我们可以解释和介绍这款免污式全封闭滚筒洗衣机，它的免污结构的设计和密闭性，以及如何防菌、去污，等等。

我们把设计的原理给客户解释完了之后，她就更容易接受：“还有这种产品啊，那太省心了，以后不用自己去清洁了，也不用请师傅上门了。”

自然，她也不用再焦虑自己的孩子皮肤过敏的问题了。

以上就是我们用了三步御心术的思路。

我们是用场景式的痛点问题抓住了对方，再解释这种场景式问题背后的原因，一层一层，解释得足够深入，客户再怎么去努力，传统方案都解决不了根本问题。

那该怎么办？我们的产品直接治根，且是对症下药的对应式解决方案。

这样，客户就无法反驳这个方案。

如果不买它的话，心里就特别痒痒，特别痛苦。

总结

三步御心术：

第一步，发现客户问题。

第二步，针对问题，分析原因。

第三步，针对原因，提出解决方案。