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6 客户维护 如何让客户和你一直走下去（第1页）

6客户维护：如何让客户和你一直走下去

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当同行也在接触我们的客户，如何防止生意被人抢走

如果有同行已经开始接触我们的客户了，我们如何防止自己的客户被同行抢走呢？下面针对新老客户的不同来解决这个问题。

新客户被同行盯上给你两招解决，老客户被同行盯上给你三招解决。

一、新客户。

有些新客户在我们和他沟通的过程中就直接和我们说，最近有些我们的同行也在接触他们，这其实是在给我们施压，有可能是他的一个谈判手段。

针对这种情况，两招解决。

1．利他分析法。

我们站在客户的角度，给他进行一些相应的推荐，然后站在一个中立的立场，让客户觉得我们还是挺专业的，是真的为了他好。

比如，我们可以这样说：“张总，无论最后您跟哪一家合作，我们其实都是希望您好。

有一句老话叫‘货比三家不上当’，今天您既然来了，为了帮助您更好地进行决策，我干脆赠送您一份市场行情分析报告。

这里还有我们前段时间专门调研的一份数据，我相信对您一定有帮助。

并且，既然您来了，干脆我也给您介绍一下我们这款产品的特点，以及它的优势和价格分析，也方便您接下来在看其他产品的过程中做个参考。”

这样说，我们把自己的东西最后还是糅了进来，并且糅得很客观、很公正、很中立。

这样的话客户就会爱听，因为我们说的这些话都是站在他的立场上的，都是利他的，为了帮助他更好地决策赠送他一份数据，相信那些数据对他接下来做选择一定有所帮助，给他分析我们产品的特点和优势，也是给他做一个参考。

这就是利他分析法，客户一定听得进去。

2．比较优势法。

我们要想办法引导客户听到我们跟整个行业，跟其他的同行产品到底有哪些与众不同的优势。

当然，首先需要有这样的一个铺垫：我们先捧一下他，建立彼此的好感，这样的话，客户也更容易接受我们后面所说的话。

我们可以这样说：“张总，像您这样的大客户，相信肯定有不少公司抢着跟您合作，所以即使您有其他的合作伙伴，我也一点都不惊讶，这太正常了。

其实我们公司也特别喜欢跟您这样的人交朋友，因为您有行业调研的经验，有行业认知，又相对比较专业，我们聊起来又直接、又开放、又透明，不绕任何的弯子。