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如何将新客户变成可持续复购的老客户（第1页）

如何将新客户变成可持续复购的老客户

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作为销售人员，对于新客户，我们要不断促销、谈判，促成第一单。

而对于购买过一次的顾客，让其购买更多，是我们事业是否长久的关键。

那成交之后如何将新客户变成可持续复购的老客户呢？下面卢老师将会送出六招。

第一招：会员锁定，持续用福利激励。

我们是开店的，即使遇到第一次来买东西的顾客，我们也要想办法通过办会员卡的方式，留下对方的信息和联系方式，以便后面可以持续地、重复影响对方的消费决策。

比如我们可以塑造一下这个会员卡的价值：

“今天您办理了会员卡，以后就可以逢什么节日享受什么样的折扣，就可以参加我们老顾客的满减活动，可以参加我们针对老顾客的回馈赠送性活动、抽奖性活动，等等。”

总之我们让对方觉得今天他免费办的这张卡很有好处，他没有抗拒的理由，他也就留下联系方式或者加我们的微信了。

那么我们以后就可以通过系统给对方发信息的方式，或通过朋友圈发特惠信息、回馈老顾客信息的方式，持续地影响对方来我们这儿重复购买。

第二招：用心服务。

我们真正在意客户的需求和偏好，做到让他感动，让他意想不到，他就会成为我们的忠实顾客。

就像同样是餐厅，但海底捞这么出名，这么多口碑传播，就是因为它的服务很人性化，让很多人忘不掉，甚至愿意主动给它做口碑宣传。

比如：我们是戴眼镜的，他们就送我们一块镜布；我们是带小孩来的，他们就会送小孩一个玩具；我们今天有人过生日，他们会一起给寿星唱《生日快乐歌》，给我们送蛋糕，太人性化了！

所以我们就忘不掉，仍然会在下一次大聚会的时候带朋友过来。

第三招：豪爽赠送。

再来说海底捞。

有一次我在外地讲课，晚上机构请吃饭，就在海底捞那儿。

然后，当时我就提到了前天晚上听我爱人说，我们家小姑娘发高烧40℃了，今天晚上我无论如何也得赶回去。

我当时就随口说了这句话，就被旁边的服务员听到了。

一会儿，服务员专门为我们家小姑娘买了一份礼物，又送了一个大的爱心，当时就让我好感动，现在到哪儿都说他们的故事。

这就叫豪爽赠送。

有些店面听说我们今天过来是给谁过寿宴，或者是过生日，或者是我们有什么样的原因，会专门给我们来碗寿面，或者赠送一些相应的果盘，等等。