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与客户平等沟通的两个心得（第2页）

不只是招聘，在销售活动中，客户必然也有利可图。

无论是B2B（面向企业法人）还是B2C（面向个人）都一样。

考虑到客户能从中获利，就没必要对其毕恭毕敬了。

因为合作能实现共赢。

只要抱着利益最大化的态度展开交流，就能畅通无阻。

与客户建立“比邻而坐的伙伴关系”

我采访过一位OA办公系统的顶级销售人员，并在那时见识到，何为优秀的营销。

当时我问他，怎样才能跟你一样成绩斐然？他回答，要关心客户的客户。

他卖的是个人电脑的办公系统，但多数案子对接的都是企业法人单位的总务处长。

话虽如此，他也时刻铭记，总务处长面对的公司员工才是那些电脑真正的用户。

作为营销员，他的目标是给员工创造更好的工作环境。

这与总务处长的目标一致。

总务处长的“客户”

，其实就是自己公司的员工。

这样一来，他不必向总务处长热情推销、恭敬逢迎，只需告诉对方，自家的办公系统能为贵公司的员工创造更好的工作环境就够了。

双方目标一致，还能帮总务处长提高业绩，他们就此达成合作。

换句话说，成了“比邻而坐的伙伴关系”

。

即不是对峙，而是为解决同一个课题，比邻而坐的伙伴。

总务处长会不断征求他的意见、提供己方信息。

他也可以不断地引出有用的信息，切实掌握对方需求，最后卖出大量的办公系统。

这个案例告诉我们，只要从“客户的客户”

角度出发，考虑问题，明白自己提供的服务能让客户获利，就可以挺起胸膛提问，获得想要的信息。

营销员不必对客户毕恭毕敬。

因为态度不能真正解决客户的问题。

只有不断提问，引出对方的需求，才能给对方带来实际利益，所以抱着这种想法去做就行。

重点：站在“客户的客户”

角度考虑问题，也会给客户带来利益。