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第五章 学会 应用篇想最大程度地引出对方的真心话需注意以下几点（第1页）

第五章　学会“引导式提问”

　应用篇——想最大程度地引出对方的真心话，需注意以下几点

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避免“提问”

变成“诘问”

的方法

不管怎么应对，都容易陷入“攻防战”

我曾听人聊起采访心得，说采访是1V1的对决，关键在于把对方拉进自己的节奏，令其透露劲爆内幕……

事实上，我也曾在公开采访中见到这样做的人。

虽然每个记者都有不同的想法，但我并不认同，也无法效仿。

因为设身处地想一想，如果是我接受采访，绝不会喜欢那样的记者。

那种采访也不可能让受访者畅所欲言。

不过要注意，对采访质量做出评价的是受访者。

哪怕我自认态度礼貌，对方也可能产生全然不同的印象。

这是沟通的难点。

尤其要警惕的是，别让“提问”

变成“诘问”

。

在交流中，有一方提问，有一方回答，双方立场不同，提问方很容易变成进攻方，回答方也容易变成防守方。

换句话说，回答问题的人可能觉得受到了诘问。

提问方与回答方也可能变成进攻与防守的对立关系。

有时候提问者觉得自己只是稍加询问，被问的人却感觉受到了斥责。

这种情况在前辈与后辈、上司与下属之间尤其容易出现。

此外，在销售场景中，如果销售人员让客户感到被诘问，就是一种本末倒置。