格格党

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第98章 携手合作共克难关（第5页）

他目光扫过窗外渐斜的日光，那光线已染上几分橘红，穿过玻璃落在会议桌上，投下长长的光影，像是在桌面铺了层暖融融的绸缎，却也无声提醒着时间的流逝。

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他指尖在桌面上轻轻叩了两下，“笃笃”

声不高，却瞬间让会议室里的气氛沉静了几分，沉声说道：“产品上线定在下周五，距现在还有一周。

今晚大家辛苦一下，把最终版的活动流程和应急预案再过一遍，确保每个环节都衔接得严丝合缝，不能给意外留任何可乘之机。”

他说话时，眼神扫过在座的每一个人，带着不容置疑的认真。

汪曼春立刻从文件夹里抽出一份清单，纸张边缘被她细心地压得平整，没有一丝褶皱。

她指尖在纸面轻轻点了点那些打印清晰的条目，每一个字都排列得整整齐齐：“我已经把物流可能出现的突发状况列出来了，比如暴雨天气导致配送延迟、仓库分拣失误等，对应的备选方案也附在后面。”

她顿了顿，抬眼看向小明和明宇，眼神里带着不容疏忽的认真。

“不过需要和你们的技术团队确认一下，线上库存同步的应急响应速度能不能跟上备选方案的节奏，这直接关系到用户体验。

万一物流出了岔子，线上库存却没及时更新，用户下了单又发不了货，那可就麻烦了。”

小明立刻挺直腰板，椅子腿在地面划出轻微的“吱呀”

声响，他拍了拍身边的明宇，语气里满是笃定：“放心，我们早就测试过了！”

他说着还特意举起三根手指比划了一下，生怕大家不信，“一旦接到物流异常通知，线上平台能在三分钟内自动弹出库存预警提示，字体加粗带闪烁的那种，醒目得很！”

明宇在一旁连连点头，手里的笔在笔记本上飞快记下“核对应急响应时间”

，笔尖划过纸张发出沙沙轻响，写完还特意在这句话下面画了条波浪线，提醒自己绝不能忘记。

明悦这时忽然想起什么，指尖在培训手册上轻轻一顿，她蹙了蹙眉，轻声开口，语气里带着几分谨慎，生怕自己说漏了什么。

“对了，我们在客服培训时发现，有几位客服对新产品的材质特性还不太熟悉，上次模拟演练时，有人把‘透气棉麻’说成了‘纯棉’。

虽然只是一字之差，但要是被用户听出来，怕是会觉得我们不够专业。”

她边说边翻看手里的培训手册，指尖在“材质答疑”

那一页仔细折了个小角，方便后续查找，“我和明萱准备今晚再组织一次专项培训，把常见问题的应答话术再打磨打磨，逐字逐句过一遍，确保用户咨询时能一口答准。”

明萱跟着补充，手里还无意识地把玩着一支笔，笔在指间转了个圈，眼神却透着十足的认真：“我们还准备了一批产品样品，棉的、麻的、化纤的都分好了类，用小袋子装着，贴上了标签，让客服们亲自上手摸摸看，感受一下质感差异，这样回答用户问题时也更有底气，说出来的话才不会空泛。”

她忽然眼睛一亮，手里的笔也停了下来，“刚才看了小明他们的线上互动方案，我觉得可以让客服也参与到直播互动里，比如在评论区实时解答用户疑问，这样比等用户进线咨询响应更快，还能营造热闹的氛围呢。

用户一看评论区有人及时回复，肯定更愿意留下来看直播。”

麦提爽听着众人你一言我一语，每个人都在为活动的细节操心。

他起身给每个人的茶杯里添了热水，壶嘴流出的水流带着“哗哗”

的细碎声响，水汽氤氲中，他脸上的笑意愈发柔和，眼角的细纹都舒展开了。

“今晚大家辛苦，忙完这阵，我请大家去吃顿好的，附近那家新开的私房菜，听说主厨是从大酒店挖来的，我早就想约大家一起去尝尝了。”

明楼微微颔首，目光落在桌角的合作协议上，那纸张边缘已有些微卷，更显厚重，承载着众人的心血。

“请客到时候再说吧，抓紧时间把事情敲定才是关键。”

他说着将一份宣传草案推到麦提爽面前，上面用红笔圈出了几处需要斟酌的词句，墨迹透着沉稳，力透纸背，“这里的‘性价比极高’可以换成‘让每一分钱都花在实处’。

更贴合家庭主妇精打细算的心理，她们要的是实在，不是空泛的夸赞；学生群体那边，‘潮流设计’不如改成‘和你一样拒绝平庸’，年轻人就爱这份特立独行，或许更能引起共鸣，觉得我们懂他们。”

麦提爽拿起草案仔细看着，越看越觉得明楼说得在理，忍不住重重点头，指尖在修改处轻轻敲了敲：“明楼先生这话说到点子上了！

我这就去修改，争取半小时后给大家过目。”

他快步走到窗边的办公桌前，笔尖在纸上轻快地跳跃，仿佛带着韵律，写下的字迹都透着一股顺畅劲儿。

偶尔停下来揉揉眉心，指腹蹭过额头的薄汗，那是急出来的汗，眼神里却满是干劲，像是有使不完的力气，丝毫不见疲惫。

汪曼春这时忽然起身，高跟鞋在地面踏出清脆的“嗒嗒”