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具体而言,以企业家为代表的企业精英们通过学习代理机制将自己从网络中得到的知识迁移到企业中,并且在企业内部传播、复制与制度化进而增强机会识别能力、提高整合重构能力、改进组织柔性和技术柔性,这是企业动态能力的构建路径。
通过前面对文献的梳理,我们把组织学习分为个人层次学习、群体层次学习、组织层次学习、前馈层次学习与反馈层次学习(,1999),在这个学习过程中,企业的以企业家为代表的企业精英们在组织学习的过程中往往承担的是桥梁人物的角色,使企业所需知识以及环境中的变化经过代理层次、前馈层次学习与反馈层次学习由个人层面传递到群体和组织层面(郭洪强,2003),其学习的目的就是为了更好地发挥自己的才能从而更好地推进组织的发展。
Zollo和Winter(2002)提出:推动组织企业动态能力发展的组织学习包括两个过程,相对被动的经验积累过程(做中学)和相对自主的认知学习过程。
组织学习的过程是使企业家得以整合环境的、组织的和个人的资源形成具有某种战略价值的关键要素(Honing,2001),这种关键要素包括企业家综合创新能力的提高和与组织协同能力的增强。
同时,企业动态能力形成与发展涉及企业中每个人(无论是管理者还是员工)的参与,领导者通过影响员工态度和行为间接地对这种集体的相互协作能力起作用。
如果一个公司具备以创新与超前行动性和风险承担性为特征的企业家精神导向,企业本身就会具备不断创新的萌芽碎片,这会进一步促使企业的学习代理人(如以企业家为代表的个体、关键的群体与小组、杰出人物和社会系统)不断把自己的知识溢出,传递到企业不同群体与整个组织中(FeedforwardLearning),同时所取得的成功的经验又会反馈(Feedbag),强化个体分享知识的意愿,使企业中的学习个体愿意把自己知识与群体分析。
同时,这一过程也是Huber(1991)所认为的由知识获取、知识传播、知识应用和组织记忆四部分组成的组织学习过程,在这个过程中组织学习作为企业动态能力的关键驱动要素来构建企业的整合重构能力、组织柔性能力、技术柔性能力以及机会识别能力,具体的内在机理过程如图9-2所示。
图9-2企业家精神导向背景下企业动态能力构建机制图示
首先,行业精英首先感知到外界环境(宏观环境和产业环境)变化,进而传递并储存到企业精英所组成的网络中。
对于行业中每个具体的企业而言,企业家精神导向的创新与超前行动性维度与企业动态能力呈现正相关的关系,并且组织学习承担构建企业动态能力的关键要素。
因此,对于那些创新与超前行动性程度比较高的企业来讲,以企业家为代表的企业精英个体、杰出人物、小组和社会系统会不断地从网络中获取企业所需的资源,然后把这些资源和知识带到企业内部,在内部传播、迁移、复制与制度化,从而实现企业学习存量和流量的增加,最终改变原有旧的运营操作能力,生成适应新的环境的运营操作能力,在这个过程中,组织学习作为企业动态能力的关键驱动要素来提升企业的整合重构能力、组织柔性能力、技术柔性能力以及机会识别能力。
具体而言,在企业家精神导向背景下通过组织学习来构建企业动态能力的具体实现路径如下所述。
1.资源和知识从外部迁移到组织内部
以个体层面学习为主要载体的学习代理人把知识从网络中带到企业内部,这也就是企业获取所需资源和知识过程。
李洁(2006)提出了三种知识获取阶段的三种代理模式:企业学习代理人通过电话、传真、互联网、文档等媒介从知识源处获取知识的媒介式学习代理模式;企业学习代理人通过参加培训班、技术研讨会、展览会等面对面沟通的活动从知识源处获取知识的交流式学习代理模式;企业学习代理人通过战略联盟、项目开发等组织合作方式从知识源处获取知识的参与式学习代理模式。
Hippel(1987)也认为,知识的获取与共享主要发生在由共同职业兴趣聚合在一起的R&D人员之间,他们构成的网络是获取知识和建议的主要渠道。
根据我们上面的叙述,具有不断上进动力的企业精英们会不断地在企业内外部拓展与构建网络,与同行、客户、供应商、服务性辅助机构等相互交流,通过媒介式代理模式、交流式代理模式和参与式代理模式三种途径洞察环境变化,引入企业所需的资源与知识,从而获得为重组企业资源与激活企业动态能力的“碎片”
打好坚实的基础。
图9-3企业所需资源和知识通过三种途径流入企业内部
2.知识在个体群体、组织内迁移与共享,学习存量和流量增加
企业所需的知识从网络中迁移到学习代理人那里之后,会在企业内部共享与传播,主要通过两种方式:一是代理人通过写文档、编数据库等方式将知识转化为组织内部的语言和符号进行传播的标准式学习模式;二是代理人通过研讨会、面授、演示等面对面直接沟通方式传播知识的互动式学习模式。
这样的话,不同团队成员之间共享的观察、模仿和实践可以通过社会化的方式构建共享的知识集合,促成了企业知识存量的增加,此外组织作为一个系统,由许多子系统、群体组成,而这些群体又由许多不同的个体组成。
组织与其所处的环境持续相关。
组成组织的群体和个体从自己的知识集合中不断为组织提供了有利因素,这些因素丰富了组织知识集合,并且激发了组织层面的学习,通过组织对所综合的知识进行共享、评价和应用,改变原有的资源组合,通过取舍与组合形成新的运营操作能力(特色)。
这个过程是一个代理人知识到群体知识再到组织知识的螺旋上升的过程,而后,组织可以通过培训等各种活动把新的组织知识传授给更多的企业员工,组织内尽可能多的员工可通过掌握这些新知识,实现知识“点-线-面”
的转换,从而促进组织整体知识基的演变。
从而,适应环境变化的知识在企业内部流动,传播复制并制度化,企业的各种资源和知识得到重新整合、组合与取舍,形成适应新的环境的资源组合,从而促成新的运营操作能力的形成和构建企业动态能力。
在以企业家为代表的企业精英们不断超越自己的精神指引下,这样一个循环过程互相促进与互相支持,从而促进整个循环的顺利永续进行。
图9-4组织学习存量与流量增加与构建企业动态能力
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