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四集团经营管理（第3页）

这个主页最大的特色也是应用了选择2001系统中的地址编码，使用户可以方便地选择合适的酒店，同时还提供了一个能够供客户绘制特定路线的极富个性化的点对点绘图程序。

精选国际酒店集团对于网络在现代企业运营中的作用给予了充分的重视，不仅在其主页上向用户提供直接订房功能，同时还向网络用户提供10%的折扣优惠。

还可以通过旅游网来与酒店取得联系，不方便使用网络的用户则可以拨打免费电话。

（七）融资计划

从公布的情况看来，作为一个完全的特许经营公司，精选国际酒店集团没有直接拥有房地产，但是它拥有稳定的现金来源。

当加盟的酒店因为进一步的发展、收购或革新需要大量资金时，它会联合一些具有雄厚资金的公司向其提供融资途径。

此外，精选国际酒店集团已经在纽约证券交易所以“CHH”

上市，借此也可以部分达到融资的目的。

1998年，整个酒店行业利润达到了历史纪录200亿美元，房间的需要非常强劲，同时也出现了越来越多的供给。

此时，一些业内观察者认为发展的势头将会下降，因为供给的增长超过了需求的增长。

这一推断意味着整个行业的股票价格将会跌落。

但实际上，精选的股票价格几乎没有跌，因为它的一些融资项目部分得到了满足，并且获得了极好的资产收益。

（八）特殊服务项目

除了良好的环境、周到的服务之外，精选国际酒店集团所辖的各酒店还向顾客提供一系列优惠的服务，使顾客真正享受到物有所值的服务：如18岁以下的未成年人可以免费和其父母或祖父母住同一套房间；有1，600多家酒店向顾客提供免费的欧式早餐；设置无烟房等。

在这些常规服务之外，精选国际酒店集团还设计了众多的特殊服务项目，包括特别顾客权、旅游代理商服务项目、团体旅游服务项目。

特别顾客权（GuestPrivilege）。

主要为那些经常在外旅行的人设计的，通过它可以取得免费住宿。

1998年秋季，精选推出该项目，顾客在美国的舒适旅馆、质量旅馆、号角酒店或住宿旅馆的任意酒店（全美共有2，200多家这样的酒店）住宿，每一晚上都可以取得一定的积分。

住十个晚上，积分就可以达到免费住宿一晚上的数量，这个速度比其他任何中等价位的连锁酒店都要快。

如果不想住宿，顾客也可以将积分兑换成能够在100多家国有零售店或餐馆中进行消费的购物券，还可以到夏威夷和加勒比等地区去度假。

同时，拥有“特别顾客权”

成员资格的顾客还可以在酒店中享受到使住宿更愉快的特殊服务。

旅游代理商服务项目（TravelAgentProgram）——面向旅游代理商。

精选国际酒店集团的旅游代理商项目承诺通过CHOICE2001预订系统或精选国际酒店集团的旅行代理商城市互联网（TravelAgentter）网站向代理商提供至少10%的房间定额，所有类型的房间都能即时生效，付款方式是每月以当地货币支付。

旅游代理商可以通过一个专用的免费电话与精选国际酒店集团联系。

团体旅游服务项目——面向团体旅游。

精选国际酒店集团的团体旅游服务项目出版了一本《世界团体旅游评价手册》，对全世界的质量旅馆、舒适客栈、号角酒店、住宿旅馆、经济客栈和罗德威旅馆所辖各酒店对旅游经营者的折扣方式进行了详细介绍（团体的等级标准在旺季、年假及其他的高峰期会有所变化），以上所列的酒店都向旅游经营者提供非代理的纯折扣率，至少20%。

这本手册描述了美国酒店所提供的团体服务项目如：特色菜单、预先注册、欢迎招待会及离店时赠送礼品等，各酒店的行李快运服务也被分等级列出。

这些酒店都会为机动车提供停车场所或者在附近的地方做好安排。

（九）人员培训

作为特许者，要提高各加盟店的管理水平绝对少不了对各加盟店的所有者、总经理、合作者的培训。

1998年，精选国际酒店集团又新开设了一个“学习中心”

，该培训的关键部分是“精选运作及收入增加（ChoiceOperationsandRevenueE，CORE）”

训练，旨在加快新的加盟店融合到精选系统中的速度，同时提高酒店的收入。