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五集团经营管理（第5页）

香格里拉酒店集团与众多的航空公司联合推出“频繁飞行旅游者”

计划，入住香格里拉时客人只要出示频繁飞行旅游者计划的会员卡和付门市价时，就可得到集团给予的免费公里数或累计点数。

另外，香格里拉还单独给予客人一些额外的机会来领取奖金和优惠。

4.互联网营销

除了传统的营销手段，香格里拉酒店集团也注重运用互联网来宣传酒店产品与品牌。

集团一方面建立自己的集团网站，进行产品促销和预订。

香格里拉向所有客户保证其网站的房间报价是最低的；2005年4月，香格里拉推出.shangri-la.中文网站和日文网站，扩展了功能和服务，对“气”

Spa水疗、目的地信息的特殊网页进行了链接。

全新改版的香格里拉网站最近完成了内容的改进，增加了酒店导航和一些特殊功能。

新的网上预订引擎配有照片和模拟参观，使预订者更容易比较价格和房间种类，并且可以直接在网上变更日期、价格和个人喜好等资料。

同时集团与其他旅游网站和酒店预订网站合作，通过网站发布营销广告，拓宽营销渠道。

而现在，无论您走到哪里，都可以随时通过手机登录全新设计的香格里拉酒店集团网站Shangri-La.手机版，更简便、快捷地通过手机浏览并预订香格里拉酒店及商贸饭店。

同时，新网版还特别增加了互动地图功能。

贵宾金环会会员更可享受快捷登录账户，即时查看预订记录。

立体式营销体系为香格里拉酒店集团广开客源发挥了重要作用。

（五）品牌全方位扩张战略

香格里拉酒店集团在将近40年的时间里发展成为亚洲最大的豪华著名酒店集团，成功的秘诀之一就是其成功地实施了品牌多元化扩张战略，主要表现在以下几个方面。

1.多品牌扩张战略

在香格里拉品牌取得市场成功以后，利用其良好的市场声誉和广泛的市场网络推出了四星级商务酒店品牌——商贸饭店，不仅推出新品牌抢占了商务旅游市场，而且形成了高、中档酒店品牌互补的品牌群，增强了集团的市场竞争力。

2.横向一体化扩张战略

香格里拉酒店集团以购并、控股、重组等方式实现其品牌的横向一体化扩张，实现了集团在短时间内的迅速发展壮大。

2000年后香格里拉在国内开始了新一轮的酒店拓展计划，实施输出管理和带资管理齐头并进的策略。

香格里拉在公布的8家正在建设中的酒店中，有一半是输出管理。

从其未来发展计划来看，通过管理合同建造的酒店数量达计划开业酒店数量的50%。

3.多元化发展战略

集团以酒店业为主，同时向其他关联行业扩张，例如，餐饮、度假区、物业等，扩大集团的业务范围，降低经营投资风险，增强集团的盈利能力。

香格里拉酒店集团注册了“香宫”

“夏宫”

等餐饮品牌，实施餐饮品牌化发展道路，以拓展餐饮市场；1995年，郭氏旗下的嘉里集团和北京北奥公司合作兴建了高级写字楼嘉里中心，其中包括嘉里酒店，香格里拉拥有绝对的控制权。

4.有计划地拓展市场

在地理区域扩张方面，香格里拉酒店集团一直致力于拓展亚太地区市场，主要选择亚太地区主要城市及受欢迎的度假胜地作为主要目标。

在亚洲市场网络逐渐完善的基础上，集团开始了开拓欧洲和美洲市场的试点，例如，在伦敦、渥太华、澳大利亚、美国、法国等国家和地区都开始建造或管理酒店，标志着其进入全球扩张阶段。

分阶段、有计划的市场拓展计划使得香格里拉酒店集团逐渐成长壮大，可以预见其在未来的市场业绩将更加辉煌。