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二中外酒店集团经营战略比较（第3页）

由此可见，世界著名酒店集团由于规模大、分布地域广、产品较多，可以充分利用其资金优势、促销优势、采购优势、预订优势、人才优势等形成综合的抗风险优势，在全球市场上具有较强的竞争力，实现其高度的规模经济效益。

我国酒店业是对外开放最早的行业，经过与外资合作以及多年来接受过国外酒店集团培养的职业酒店管理人才队伍的扩大，我国酒店管理水准已经有了很大的提高。

但是，这并不能改变我国酒店职业经理人才、职业化员工整体缺乏的现状。

我国酒店管理人才素质偏低、人才结构不合理、管理人才专业结构单一，从基层成长起来的经验型的人才居多，学酒店管理、财务、工程设备管理、营销、人力资源管理等科班出身的人少，复合型的管理人才更少，即使受过高等教育，多数也是改行半路出家。

另外，我国酒店教育培训多停留在“短、小、散、差”

上。

许多酒店不愿在员工培训方面进行经费投入，为减少经营成本一味的“挖人”

，导致全行业职员整体素质不高，人才流失严重。

我国酒店业急需熟悉国际规则，了解我国国情，知识、战略、商业兼具，并有极强再学习与获取信息能力的复合型职业经理人。

5.市场营销方面

市场营销在酒店集团的经营发展中具有重要的战略地位。

市场营销中网络营销备受国外酒店集团关注。

在信息化、网络化时代，网络营销给酒店的销售和管理带来了巨大的变革。

网络订房、网络销售是酒店市场化、信息化的重要标志，同时也是酒店走向国际化可持续发展的必然之路。

美国假日酒店集团早在1985年就建立了自己独立的电脑预订系统HolidexⅠ，目前其拥有的HolidexⅢ是世界最大规模的民用电子计算机网，它对于及时了解市场动态和顾客需求，不断调整经营战略、稳定和控制客源市场并提高整体盈利水平等方面发挥了重要作用。

万豪国际集团全球预订网络系统可以借助全球电子系统实现信息即时互通；需求预测系统可以对不断变化的市场做出及时反应，通过调整价格与出租率实现酒店利润的最大化；共享信息系统可以扩大销售与营销范围，以及向每一位顾客提供个性化的服务。

我国酒店集团在建设信息设施、信息系统方面投入较少，经济实力和技术实力方面与国外酒店集团差距较大，酒店集团在网络营销的建设方面更为薄弱，这些都导致酒店网络技术含量较低、信息利用效率低，经营管理效率落后。

6.多元化经营方面

多元化经营是指企业的经营超过一个行业的范围，向几个行业的多种产品方向发展的一种经营战略。

国外著名酒店集团都采用了多元化经营战略。

温德姆酒店集团是世界上旅游、房地产、交通及金融服务方面最重要的供应商之一，世界上最大的酒店特许经营商，最大的产权度假组织等。

雅高则主要从事酒店管理、旅游、观光、博彩业和企业服务业务。

雅高也在交通、通信、银行和其他领域实行对行业领先者的追随战略。

万豪酒店集团除经营酒店外，还经营度假俱乐部、度假村等。

国内酒店集团由于存在盲目的多元化和违背以核心能力为中心的多元化发展理论等原因，削弱了酒店集团的主要经营力量，导致企业的核心竞争力下降，使企业陷入困境。

我国采用多元化经营的酒店集团也有过度投资的不良倾向。

由于我国部分酒店集团的内部资本市场为集团创造了较多可供使用的资金，集团产生了一些不应有的选择导致投资效益不好，从而影响酒店集团的收益。