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三提高我国酒店集团竞争力的策略（第3页）

在酒店设立策划部，并由专人负责；建立不拘一格的策划人才任用机制，培养酒店策划人才队伍；广开渠道，征集创意与策划的思路。

（六）加强酒店人力资源管理

加强酒店人力资源管理，是提高酒店集团竞争力的根本保证。

我国酒店集团应在以下方面加大改进，实现酒店人力资源的有效管理。

扩大员工发展空间。

现阶段职业发展机会对留住优秀员工具有很强的重要性。

许多酒店集团对员工的职业发展缺乏计划，也缺乏明确的目标，员工的提升随意性较大，对员工来说职业的风险较大。

因此，集团应制订明确的职业规划以吸引优秀的酒店人才。

加强对员工的培训。

国内酒店集团应高度重视培训在酒店发展中的作用，将培训融入集团未来发展战略当中。

国内酒店培训必须进行包括培训理念、培训机制、培训师资、培训内容、培训方式方法手段、培训评估等内容的变革，才能适应酒店新的经营管理和新的发展目标需要。

重视对员工的人文关怀。

现代员工寻求组织的尊重，追求自我价值的实现。

酒店管理者要运用现代化的管理手段与激励理念，充分尊重人、关心人、信任人，发挥员工的主观能动性，适当授权与授责，使员工主动参与到酒店管理与服务中，创造性地完成工作。

酒店管理者要树立以人为本的理念，关心员工的发展，注重与员工的沟通。

紧张的工作之余，关心员工的精神文化生活，通过开展形式多样的娱乐活动，培养团队精神，增强团队凝聚力。

（七）强化品牌经营能力

强化品牌经营能力是提高酒店集团竞争力的有效途径。

优秀的酒店品牌能彰显一个地区、国家的竞争力。

酒店品牌作为一项重要的无形资产，对酒店集团、顾客及社会的意义愈发重要。

对于酒店集团来说，有利于酒店市场的扩张，减少企业的经营风险，提升企业凝聚力等；对于顾客而言，酒店品牌可以满足客人更高层次的心理需求，帮助客人树立消费信心等。

我国酒店集团要想在激烈的市场竞争中获得优势，必须强化品牌经营能力，打造企业核心竞争力。

首先，以质量奠定品牌价值。

质量是品牌创立的前提和基础，高质量的酒店产品与服务能建立顾客对酒店品牌的认同。

因此，国内酒店集团应努力提高酒店产品与服务的质量，以产品价值提升品牌价值。

其次，实施品牌多元化战略。

通过新建品牌或整合现有品牌的方式形成“主品牌+系列子品牌”

的品牌体系，以主品牌为主，系列子品牌为辅，目的在于能够有效地避免集团品牌模糊，既宣传了酒店集团主品牌形象，又便于顾客对不同产品进行区分，最终实现高度占领目标细分市场的目的。