格格党

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探究明理（第5页）

□心怀感恩地去工作，不发牢骚，不抱怨。

□勇担责任，勇挑重担，肯付出，不推诿。

□虚心向老员工学习，不懂的问题多请教。

□努力掌握专业技能，不拖团队的后腿。

（三）尊重你的客户

小贴士

自强应该这样做

1.给自己一个职业理想，带着生活热情去追求生活的美好！

2.工作中，无论遇到什么困难，都勇敢地对自己说：我能行！

绝不轻言放弃！

3.不相信命运，不相信一切早有安排，相信你自己的努力！

4.不无端地低估自己，鄙视自己，学会对自己做出积极的、客观的评价。

5.记住一句话：天行健，君子以自强不息。

如果你想创造奇迹，就要懂得奇迹从哪里来？如果你想在服务行业中脱颖而出，就要懂得什么是客户价值。

客户为企业带来了经济效益，客户会让一个普通员工插上梦想起飞的翅膀。

尊重客户，应该这样做：

□无论心情如何，学会每天微笑着面对你的客户。

名人名言

淌自己的汗，吃自己的饭，自己的事自己干；靠天、靠地、靠祖宗，不算是好汉。

——陶行知

□为客户提供周到细致的服务，让每一个工作细节生辉。

□了解顾客的需要与请求，及时为他们提供最贴心的服务。

□无论客户身份、地位如何，都能为他们提供最高标准的服务。

案例分析

我有一双经历风雨的翅膀

——一个女孩的自述

生活的苦难并不可怕，可怕的是不能在苦难中挺起胸膛。

敢于拼搏的翅膀是美丽的，请相信风雨之后一定有彩虹！

——题记

我的父母都是普通的工人。

同其他的父母一样，他们深知知识的重要。

因此，我成了他们的希望，而我也立志要考上大学。

然而苦难却横亘在我的梦想之路上。

我6岁那年，爸爸在加夜班的时候铁屑崩到了眼睛里，左眼失明了。

我11岁那年，爸爸因肾积血手术摘掉了左肾，再也无法进行体力劳动。

我读初一时妈妈下岗了，一家的生活只剩下爸爸每月200元的工伤补助费维持。

那段日子似乎空气都变得压抑。