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四精细化服务满足各类不同的网站建设需求美国斯坦福大学（第2页）

AFS（Aem）是斯坦福大学为个人用户提供的一个用于存放网页的工具。

它为用户提供一个基础的网页服务，用户编辑好静态网页（HTML）后，将网页文件存放至个人的文件夹中，即可通过浏览器对网页进行访问和浏览。

这些网页可以根据用户的权限设置进行浏览，如只允许斯坦福大学的成员进行浏览，或者任何人均可进行浏览。

（三）班级的网站建设服务

斯坦福大学为教师提供了两种方式来帮助其发布和维护网站，作为他们所教授的课程的主站，为教学提供便利。

一种是基于云服务的名为vas的学习管理系统，教师可以用vas进行教学计划、进度安排，组织班级的讨论，为学生提供视频、音频等学习资料，通过移动终端APP辅助课程学习等。

如果使用vas无法满足教师的需求，斯坦福大学还为教师提供单独的集中托管的在线服务，包括网站空间和模板、电子邮件、在线讨论、云存储空间等服务，并且这些服务都是免费的。

（四）特殊用途的网站建设服务

除上述类型的需求之外，斯坦福大学考虑到用户有时会需要内部Wiki、调查表单、实时文档协作，或者建设一个符合斯坦福大学特色的网站，学校的信息技术服务部门都能够提供服务。

表5-3其他类型的需求服务

·Qualtrics

Qualtrics是斯坦福大学为用户提供的一种易于使用、功能齐全、基于Web的调查工具，用于创建和开展在线调查。

Qualtrics带有各类调查模板，可以快速建立调查项目，还有图形和各类统计工具来呈现调查结果，并且可以将数据导出为Excel或SPSS，还可以与斯坦福大学的系统进行对接。

·ce

ce是一个Wiki网站，允许任何授权用户通过网络浏览器添加、删除或修改内容，团队可以用这个协作工具来收集和记录需求、发布项目或个人状态、发布链接等。

（五）总结

通过对斯坦福大学的网站群建设情况的研究，我们可以看出，在一所大学中，用户种类和用户需求都是复杂多样的。

在这些需求中，有一大部分需求是被普遍需要的，如何高效帮助用户满足这些常用需求就成了高校信息化建设的重要目标，网站群为实现这一目标提供了巨大的帮助。

斯坦福大学将校内用户对信息化的需求进行了分析和梳理，把校内用户的主要需求进行归类，针对这些主要需求提供相应的工具和指导。

一般情况下，用户都可以通过自助的方式，利用这些工具和指导说明满足自己对校内信息化服务的需求。

国内高校在进行网站群建设时，也应将校内的各类需求进行分析，建设网站群的时候，对解决主要需求的功能部分进行针对性建设，这样才能真正提高用户的使用度和满意度，使网站群发挥更大的作用。