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10 秘书十戒关于秘书的工作作风修养（第2页）

稍有不慎，就容易出现差错。

戒迟钝

案例：一天早上，某市市长边做早操边听广播，突然听到一条消息，说国家即将建立一批资源枯竭转型试点城市，凡确定为试点城市的地方，国家将给予一定的扶持政策和项目、资金支持。

这可把他高兴坏了，因为本市正好属于煤炭资源枯竭城市，挖了几十上百年的煤，把地底差不多都要掏空了，要想加快发展，只有走转型发展之路，新上一批资源节约型、环境友好型和科技含量较高的好项目、大项目，国家这一决策无异于一场及时雨啊！

上班后，市长赶紧找来秘书长和办公室主任，问你们听说此事没有，回答说没有。

市长说你们赶紧去向有关部门了解清楚啊，看申报试点城市有哪些条件和要求。

过了半天，回话说上级文件即将下发，具体内容还不清楚。

市长说你们赶紧去找发改委，要他们和上面加强联系，早做准备，先把材料搞好。

过了两天，材料初稿送到了秘书长手上，秘书长认为材料写得太空，批示办公室推倒重写。

写好后又是科长、办公室主任、秘书长层层审改，过了三天才把申报材料送到市长办公桌上，请示下一步怎么办，是不是等正式文件到了再上报。

市长发火说：还等什么呀，搞个材料搞了这么久，再等的话黄花菜都凉了，得赶紧带着材料往国家和省有关部门去跑去争取，这样的唐僧肉肯定大家都争着吃，我们不跑不争恐怕连汤都喝不上了！

结果真是如此，各有关城市早已闻风而动，各展神通，把工作做在了前面，若不是市长催得紧，第一批试点城市就没有该市的份了。

政策下来后，该市获得国家多方面的帮助扶持，转型发展取得了明显成效。

点评：这件事，表面看来文秘人员并无明显的不对，但严格地说，这是信息不灵、反应迟钝、参谋助手作用发挥不充分的表现。

首先，在当今信息时代，办公室应该建立来源广泛、内容丰富、反应灵敏的信息综合平台，经常对来自各方面的信息进行分析研判，了解和研究国家重大政策动向，帮助领导捕捉发展机遇。

而他们对这么重大的政策动向竟然毫不知情，说明他们平常在这方面下功夫是不够的。

领导者固然也要掌握信息和政策，但个人的信息量毕竟有限，要不是市长偶然听到那条广播消息，等到正式文件下达后再做动作，结果又将怎样呢？其次，文秘人员为领导决策服务，应该想领导之所想，急领导之所急，积极主动、反应快捷，特别是这种应急的材料，应急事急办，争分夺秒，千方百计帮助领导实现预想目标。

而在这件事情上，文秘人员显得有点迟钝、被动，不善于设身处地站在领导的角度想问题，不懂得顺着领导的思路考虑下一步应该做什么、怎么做，领导指一下就动一下，起草材料慢吞吞，差点误了大事，这显然有失参谋助手的应有作用。

戒忙乱

案例1：W秘书责任心强，吃苦耐劳，写作能力较强，经常同时承担多份文稿的起草任务。

那一回，他和同事起草市长在经济工作会议上的讲话，已经改到第三稿了，市长仍不满意，亲笔写了一大段话，让秘书科长改正后交给他。

科长正逢有急事外出，就交代W秘书把这段话加进第三稿中去。

而W秘书那天同时接到几个赶急写作任务，忙乱之中错把第二稿当成第三稿，把那段话加进了第二稿，然后交给了市长秘书。

过不久科长回来，发现搞错了，而稿子又被市长带去会场了，此时离开会时间只有半小时，这可让他们惊出了一身冷汗，立即以最快的速度改正，然后驱车飞也似的赶赴会场。

幸好，市长讲话是第二项议程，不早不晚正好赶上，这才没误了大事。

事后，W秘书还是主动向科长做了检讨。

案例2：这是我自己当秘书时发生的一件事。

那天是周六，晚上9点多钟，我突然接到秘书长的电话，说正在我市视察工作的省委领导第二天要在一个会议上讲话，其中要引用省委××号文件的一段原话，要我立即找到这份文件送到宾馆。

我记得看过这份文件，但一时记不清放哪儿了，就在文件柜里、抽屉里到处乱翻。

因我平常不太注意整理，各种各样的文件、资料、报纸刊物乱七八糟堆放在一起，找了半天也没找到。

这时秘书长又来电话催了，我更是急得满头大汗，打电话问几位同事，都说不知道；找文件保管员，她又回乡下老家度周末去了。

过了一会儿电话又响，竟然是省委领导亲自催促：“怎么搞的？一份文件也找不到？”

真如惊雷贯耳，吓得我热锅上的蚂蚁一样团团打转：怎么办、怎么办、怎么办啊？仿佛有神灵相助，突然急中生智，我拨通了省委办公厅一位处长的电话，让他找到那份文件并通过机要传真过来，这才交了差。