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任务二 输出 项目核心需求（第1页）

任务二输出：项目核心需求

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任务说明

分析用户需求，归纳干系人关键需求。

一、用户需求分析

用户需求分析指从问题到方法（解决方案）的转化，或者说从用户需求到产品功能的转化。

这个过程可以总结为一个大写的字母Y，叫作Y模型，见图3.2。

图3.2“Y模型”

的基本概念

在Y模型中，“1”

是用户需求场景，即用户需求。

这是起点，是表象，是需求的第一个深度——用户的观点和行为。

“2”

是用户需求背后的目标和动机，是需求的第二个深度。

创业者在思考用户目标时，也要综合考虑创业团队的商业目标。

“3”

是产品功能，是解决方案，是创业团队未来要“制作”

的东西。

“4”

是人性，或者说价值观，是需求的第三个深度，是需求的本质。

在Y模型的不同阶段，需要分别回答一些问题，可以总结为六个W和两个H。

“1”

这个阶段的问题主要是henWhere（场景）。

“1”

到“2”

和“2”

到“4”

这些阶段，要回答Why：不停地往下深挖需求。

当然，有些细碎的用户需求，不一定会挖到“4”

，所以“2”

到“4”

是虚线。

“4”

到“2”

再到“3”