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第4课 管理自我成大事者皆自律（第5页）

“情绪香蕉”

真的不好吃

在本节课开始之前，布莱恩先生先讲了一个“情绪香蕉”

的概念。

他说：“在亚洲的一些偏远地区，为捕捉到猴子，猎人在丛林的地面上绑上一个小柳条笼子。

笼子的口很小，仅仅能让猴子空着手伸进去并抽出来。

猎人在笼子里放上一两根香蕉，当猴子看见时，就会把手伸进去取香蕉，但是，当它手上拿着香蕉时，手就抽不出来了。

于是，猴子就很容易地被猎人捕获。

人和猴子其实在生活中没有什么不同——人紧紧地抓住其“情绪香蕉”

，不肯松手，感到失去了它们就会有威胁。

常见的’情绪香蕉’包括：对身份地位的渴望，需要得到他人的爱和尊重，控制欲的需要，对得到承认的渴望，对不舒适的逃避等。”

坦诚交流要及时

布莱恩是一家广告设计的经理，他主要负责为客户作市场调查，并制作市场销售文案，发布广告，树立公司品牌形象。

赖斯在这家公司中负责与客户进行沟通和联络，她似乎没有受过这方面的职业训练，她常常不能如期完成负责的项目。

而且，她最后设计出来的文案总包含着一些不符合顾客要求的内容，结果导致重复设计，加大了项目成本。

在一次工作会议快结束时，他专门对赖斯进行了指责，对她提出了非常严厉的警告。

尽管如此，布莱恩感到这不一定能解决问题，他准备再花半天时间与赖斯进行交谈，讨论如何解决这些问题。

他们的这次交谈像是一次自由讨论的练习。

布莱恩要求赖斯，在联络客户时，要对其目标进行想象说，以上3个目标都将非常容易实现。

然后布莱恩问赖斯，在她的想像中，公司其他成员认为他是何种类型的人？

赖斯说，她认为布莱恩是一个老于世故、喜欢兜圈子的人，而且，布莱恩对员工的希望常常不切实际。

赖斯甚至宣称，在设计问题上，她不会改变自己的意见去迁就顾客。

她们两人开始直率坦诚地交谈，在交谈中，布莱恩对赖斯有了更多的认识，她同时也让赖斯对自己有了更多的了解。

这次会面成为她们工作关系的转折点。

布莱恩采取了积极的行动，预防自己产生出徒劳无益的愤怒，并有效地避免使愤怒转化为不断增加的挫折感。

布莱恩还鼓励了双方的协作性和创造性，这意味着她能够超越个人的立场，去探究他人。

这种能力有效地拦截了她的愤怒和挫折感，把有用的能量全都传输到改善业绩中。

布莱恩还是一个开诚布公和具有移情作用的人，能够虚心地倾听赖斯的意见，并由此找到使自己走出僵局的途径。

富爸爸的情商哲学：

对话能发展人际关系，卸掉双方冲突的雷管，并能对两者的情绪产生相互影响，从而为共同的目标与人寻求合作。

人们通过对话寻求理解，发现内心后面的担忧和恐惧：对开诚布公的恐惧，对诚实的恐惧，对说出心里话的恐惧，对发现他人真实意愿是什么的恐惧。

我们所攫取的“香蕉”

越少，屈从情绪劫持的可能性就越小。

当我们告诉自己，我必须拥有某种东西时，就失去了对它的情绪控制力。

不要抗拒事实

布莱恩先生说：“有些事情发生了，无法改变了。

如果是不幸的事情或者是不如意的事情，你会怎么办呢，吉姆？”