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6 求同存异及时把矛盾消化掉（第1页）

6.求同存异，及时把矛盾消化掉

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矛盾无处不在，无时不有。

企业里就是这样，俗话说：“一个灶上抡马勺，哪有不碰撞的?”

管理者每天与下属相处共事，难免发生矛盾。

管理者怎样处理工作中各种各样的矛盾呢?协调当然是一种方法。

因此哈佛经营术中提倡“协调矛盾”

。

管理者如果能妥善处理这些矛盾，就会在下属中树立起威信，与下属建立起和谐融洽的共事关系。

在缓和与下属的矛盾时，管理者可以运用以下的这些“手腕”

：

（1）得饶人处且饶人

如果下属做错了一些小事，不必斤斤计较。

动辄责骂训斥，除了把你们之间的关系弄得很僵之外，根本于事无补。

相反，要尽量宽待下属。

对下属给予宽容，在得罪过你的下属出现困难时，也要真诚地帮助他。

这里特别提醒的是要真诚。

否则如果对方觉得你是勉强的，就会觉得很不自在，如果对方的自尊心极强，还会把你的帮助看作是你的蔑视、你的施舍，而加以拒绝。

“人无完人”

，别人有什么对不住你的地方，多担待一点，“宰相肚里能撑船”

。

（2）消除工作中的矛盾

管理者与下属在对待某一问题时出现意见分歧，这是很正常的事情。

这时作为一名管理者，你一定要克服自己这样一种心理：“我说了算，你们都应该以我说的为准。”

其实“众人拾柴火焰高”

，把大家的智慧集合起来，相互进行比较、综合，也许你会找出更可行的方案。

下属提出高招，你不能妒嫉他，更不能因为他高明就排斥他，拒绝他的高见。

这样，你妒嫉他超过了你，他也会埋怨怀才不遇，遭受压制，双方的矛盾就会变得尖锐，乃至激发。

你有权，他有才，积怨过深，发生争斗只会导致两败俱伤。

作为管理者，要能够发现下属的优势，挖掘下属身上的潜能，克服自己的刚愎自用，对有能力的下属予以任用、提拔，肯定其成绩和价值，才会化解矛盾。

发现下属的潜能，并能委以重任，可以减少很多矛盾。

下属经过你的诱导会发现自己的潜能与不足，就会觉得自己得投明主，三生有幸。

就会对工作环境、工作条件不再那么耿耿于怀，也就避免了很多与你发生矛盾的可能。

从另一角度讲，管理者与下属能进行这样的交流，管理者发掘并动用下属的潜能，下属从管理者那里得到点拨，就会知道能做什么，不能做什么，应该得到什么，不应该得到什么，就不会因得不到某些机会，某种奖励而与管理者发生矛盾。