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为什么你说的话总是“没人听”
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趣味思考 阿苑“错”
了吗?
阿苑心地善良,关心身边的家人和朋友,只是她传递出的那些善意,对方往往接收不到。
临近春节,阿苑看到孩子正在放鞭炮,担心鞭炮会炸伤孩子,就立刻上前阻止孩子玩。
可是,孩子不领情,觉得阿苑小题大做,干涉自己的休闲娱乐,与阿苑发生了争执。
前段时间,阿苑看朋友沾染上了吸烟的习惯,趁着闲聊之际,抱着好心帮朋友指正,说抽烟对皮肤不好,也影响身体健康,何况家里还有孩子。
朋友听后,非但不领情,还认为阿苑是在指责她,不屑一顾地说:“抽烟怎么了?好多女演员不都抽烟吗?”
类似这样的情景在阿苑的生活中出现过多次,她也不免会心生疑惑和郁闷:作为母亲,明明是为了孩子的安全着想,他为什么不领情呢?作为朋友,我是出于关心和担忧才劝她不要吸烟,她为什么一脸嫌恶呢?难道是我做错了吗?
阿苑的初衷无须置疑,只可惜,她吃了不懂逻辑表达的亏。
逻辑表达能力强的人,可以清晰地把自己的所思所想传递给别人,让人顺着自己的思路走;反之,逻辑表达力差的人,无法清晰地表述自己的想法和感受,说话没有重点,思路混乱,有时还会不恰当地转移话题;最常见也是最令人难忍的,则是自顾自地说,完全不考虑听者的感受,把双向的沟通交流变成了一场“独角戏”
。
以发生在阿苑身上的两件事情为例:她在向孩子和朋友传递信息时,就是在一味地表达自己的观点,完全没有考虑到对方的立场和感受。
这就使得,阿苑想要表达的初衷是A,而对方接收到的信息却是B,所以他们之间的沟通是无效的。
芭芭拉·明托说过:“你期望用言语说服别人为你做什么,那么你首先要确定这样做对对方也有好处,否则对方一定不愿意这样去做。
当你试图将某个观念灌输给他人的时候,你也要先确定这个观念能够被对方所接受,否则你所做的一切都只是无用功而已。”
这也提醒了我们,沟通要建立在对等的基础上。
这种对等,不是强调身份、阶层、性格、教育背景等,而是指双方的在心态和解读上应该是对等的。
有效的沟通,一定是双方相互交流、相互妥协的,如果有一方认为自己完全不需要与对方交流,也不必向对方作出任何妥协,那么沟通就没有存在的必要了,直接下达命令就好了。
即便我们做到了与对方平等交流,也并不意味着已经完全把信息传递给了对方。
沟通漏斗原理告诉我们:一人心中的想法在传递过程中会不断被耗损,真正能被对方理解的内容还不足一半。
有时候,你详尽地阐述了自己的一些观点,也认为自己说得很清楚了,但实际上你所传递出的有效信息,并没有预想中那么多。
沟通漏斗
人与人沟通时,一个人通常只能说出预想的80%,对方听到的最多只能是60%,听懂的则只有40%,到执行时就只有20%了。
换而言之,在沟通过程中,如果没有每个环节中的干预,最后你想讲给别人的,到了别人那里,往往只剩下很少的部分。
为了减少沟通无效的情况发生,降低沟通过程中的信息耗损,我们有必要掌握和提升逻辑表达能力!
有逻辑地说话,意味着可以流利地表达出自己的想法和意图,把复杂的道理讲得简单明了,把浅显的道理说得清楚动听,做到言之有物、言之有序、言之有理、言之有情,既减轻听者的负担,又易被他人理解和接受。
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