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任人唯贤聪明的老板慧眼识才03（第19页）

“真是过意不去……”

“我很愿意为你效劳，可是……”

4．量力而行

拒绝别人时，若只简单地说“不能做”

，则即使被别人说“不热情”

或“不爱帮忙”

也是没有办法的。

冷淡地拒绝，很可能会使人际关系产生裂痕。

若能反过来考虑一下自己是请求者时的心情，在别人请求你时就能表现出只要力所能及就尽力帮忙的姿态。

可是，同时你一定要清楚自己的能力范围。

能力所不及的事，一定不要硬挺，这会招致很糟糕的结果。

如果对方仍然强塞给你，可以把丑话说到前头。

但是，最好的原则仍然是，力所不及，就不要答应。

在此之前介绍的都是对公司同僚的拒绝方法，现在稍微谈一谈对公司以外的人的拒绝方法。

如果是没有预约而突然闯进的顾客，繁忙时间可以让让去接待处。

可是对于××部长介绍来的或××分公司介绍来的客户，就不能这样冷淡地将之推开。

这时候，要先听完客户的大概介绍后，再决定是否接受请求，至少要注意不能给客户添麻烦。

如果应对的方法不当，可能会造成很严重的后果。

所以，一定要与上司商量，听从上司的指示，不能自己擅自决定。

5．一般要尽量接受

我们已经了解了怎样巧妙地拒绝难以拒绝的请求的方法。

但是，为了建立良好的人际关系，在别人有事托付你时，不能总有“自己忙得不可开交，不能帮忙”

“简直是无理的请求”

的想法，而应该有“应该尽力帮助他”

“也许他以后会帮助我做些什么”

这样积极的想法。