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第1章 掌握管理会计的基本（第3页）

假设对这些内容进行测定后，发现用户数有30万人，收费会员数量有1万人。

也就是说，收费会员率是3.3%。

如果这个数字符合战略目标，那么说明现在的工作方法没有问题。

但是，如果用户数符合预期，但收费会员数量（率）不足的话，那就需要“通过改变内容来增加收费用户”

，如果收费会员率很好但数量不足的话，那就需要“在保持现在收费会员率的前提下，通过广告战略等增加用户数量”

。

尽管最终采用什么方针还需要更进一步的分析，但不管怎样，如果不在战略意识的基础上对KPI进行准确的测定，就难以做出任何的对策。

事实上，对于IT商业活动来说，要想测定KPI只需要调取过去的数据即可。

但对于像饭店之类的商业活动来说，要想通过调取过去的数据来掌握“开工率”

和“客单价”

等重要指标却非常困难。

所以必须尽早对影响战略的KPI进行测定，使其“可视化”

。

如果将企业比喻为飞机，那么KPI就是驾驶舱上的仪表盘。

或许经验丰富的飞行员即便不看仪表盘，仅凭目视和经验也能够驾驶飞机抵达目的地，但一般的飞行员可做不到。

比如要向270度的方向飞行，如果不看仪表盘而飞向275度的话，就算只有5度的差异，但最终的目的地也将会相差十万八千里。

飞行员经常查看仪表盘，可以在飞机偏离预定航线时及时进行修正，从而避免发生事故，平安无事地抵达目的地。

商业活动也是如此。

或许天才经营者可以凭借经验与直觉取得成功，但一般的经营者如果也凭经验和直觉，迎接他的往往是公司破产的结局。

我将在下一章中为大家介绍最常用的KPI和在测定时需要注意的关键点。

■通过各种概念和工具来提高企业价值

就像驾驶舱中仪表盘再多，如果看不懂的话就毫无意义一样，只会设定和测定KPI也只不过是对数字的罗列罢了。

关键在于对这些数字进行正确的分析，并且将其与解决问题、做出决定以及高效的组织运营结合起来。

因此，人们在管理会计之中发明了各种各样的概念和工具。

其中最具代表性的概念和工具如图1-1所示，接下来我将为大家逐一进行解说。

图表1-1◆管理会计能够实现什么

前文中关于管理会计的目的，主要围绕着问题解决和做出决定为主进行讨论，但实际上管理会计的目的大致可以分为三个方面。

这三者之间是相辅相成的关系，从长远的角度来说最终目标都是提高企业的价值。

准确迅速地解决问题和做出决定

让员工准确地按照战略目标执行

提高员工的工作积极性

关于解决问题和做出决定，可以想到很多例子。

具体来说，在经营者的层级上包括业务流程再设计、投资决定事业撤退、资金调集、雇佣结构调整等内容，在事业部长的层级上包括决定价格、重新设计生产线等内容，在现场层级上包括对每天工作内容的改善等。

贯彻战略目标，就是让现场的每一名员工都了解经营者和职场领导的想法，让所有人都朝着同一个方向前进。

同时保持PDCA循环，使组织得到稳定的成长。

提高员工的工作积极性，目的在于让员工能够按照战略目标努力工作。