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第2章 KPI的设定与活用（第1页）

第2章KPI的设定与活用

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1．好的KPI从战略开始

■根据战略设定KPI

在管理会计之中，KPI是一个非常重要的因素。

甚至可以说选择什么样的KPI，在很大程度上决定了管理会计的成败。

设定KPI时的关键就在于根据战略来进行设定。

不管数字看起来多么漂亮，如果不能准确地把握战略进展状况那便毫无意义。

在商业活动中，战略会受到：

·行业环境、商品以及顾客特性

·成长环境

·行业地位

·事业经济状况

·竞争规则

等因素的影响，最终再加上经营者的价值观等综合因素后做出决定。

所以应该设定哪些KPI，也需要根据这些条件来进行改变。

比如对于规模经济的商业活动来说，其在国内和全球的市场份额就是非常重要的KPI。

特别是在那些成长期已经结束，差异化要素很少，以成本为中心进行竞争的商业活动之中，这种趋势更加明显。

反之，对于全体市场占有率的影响性不大的区域密集型的不动产行业来说，区域内的市场份额、竞争率、竞争胜率、无竞争客单率、无竞争失单率等可能是更加重要的KPI。

关于这部分KPI与战略之间的关联，我将在80页为大家进行详细的介绍。

KPI常常会在考虑商业模式，特别是收益模式的情况下进行设定。

商业模式拥有很多种含义，在这里可以看作是“在‘给什么人’‘以何种形式’提供‘什么东西’的宗旨下，与收益模式相结合的商业活动”

。

比如在SNS和网络游戏平台的模式中，存在“广告模式”

和“基本免费、服务收费（Freemium）”

等收益模式。

广告模式和电视与杂志上的广告一样，通过尽可能多地收集阅览者并且向其提供广告来从赞助商处获得报酬。

另一方面，基本免费、服务收费的模式，首先是利用免费版吸引尽可能多的用户，然后促使其中一定比率的用户使用收费版从而获得收益。

比如免费版的功能有限，收费版可以使用全部功能，或者免费版的游戏中用来获取游戏胜利的道具数量有限（例：对战游戏中的强力武器和装甲等），收费版则可以购买这些道具，免费版只能试看部分内容，收费版则可以收看全部内容等等。

在广告模式的商业活动中，销售额（每月）可以分解为以下内容。

广告模式

每月的销售额=会员数×页面浏览数会员·月×点击率×点击单价