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3被众多企业的KPI采用的财务指标（第5页）

制造业和配送业比较重视的指标。

如果这个数字太低，说明生产和物流存在问题。

如果总是不能按时交货，很有可能造成顾客流失。

生产负责人和物流负责人以及销售负责人都非常重视这个数字。

产量（销售额-变动费）

用来表示公司获取现金速度的指标。

在第四章为大家介绍的产量会计中处于重要的地位，一般以金额表示。

如果产量遇到瓶颈那么这个数字就会变低，需要找出瓶颈并且消除。

经营者和事业负责人比较重视这个指标。

销售额研究开发费

这个数字越高，对影响将来盈利能力的R&D（研究开发）上的投资就越多。

但需要注意的是对R&D进行投资并不能够直接获得利润。

经营者和CTO（首席技术官）比较重视这个数字。

新产品比率

追求革新的企业非常重视的指标，这个数字越高说明R&D和市场分析的效率越高。

经营者、事业负责人、CTO应该重视这个数字。

员工人才培训费

用来表示在员工培训上进行了多少投资的数字。

人事部比较重视的数字，这也是与金额的多寡相比更重视质量的指标。

员工满意度

用来表示职场氛围、工作环境、待遇（工资与福利等）等情况的指标。

有时出现提高这个数值但业绩并没有相应提高的情况，要注意找到平衡。

经营者和人事部门比较重视这个指标。

离职率

与员工满意度和职场环境息息相关的数字。

这个数值越高，经验传承的效率性越差，还会导致雇佣成本增加，顾客满意度下降等问题。

不仅人事部，经营者也应该关注这个数字。

再利用率

用来表示产品回收再利用效果的数字，对环境保护有重要意义。

现在CSR（企业的社会责任）愈发受到重视，特别对制造业更是如此。

经营者和事业负责人比较关注这个数字。

■关于成本

除了上述列举的这些KPI之外，还有一些与成本相关的指标经常被作为KPI使用。

企业的最终目标—利润—就是销售额减去成本之后得到的金额，所以不管是了解商业活动实态，还是审视战略计划，成本都是必须把握的内容。

管理会计本身就是从制造业的成本管理基础上发展起来的，从这个意义上来说，成本核算与管理会计是不可割舍的。

因此在第三章中，我想拿出一部分篇幅对成本进行一下简单的解说。

在这里希望大家首先了解与成本相关的指标也是重要的KPI。