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第7章 针对主观满足感的具体方法深入市场营销3 0（第4页）

“将过去的所有都当做彩排，正式演出现在才开始。

为以往的荣光而自豪的人请忘记过去。

因为一切才刚刚开始。”

随着时代的发展，迪士尼的“服务”

也在持续进化，这也确保了其世界观的稳固。

传统型STP无法满足主观价值观。

那么什么才是重要的呢？

这是科特勒所说的“市场营销3.0”

的“愿景”

（VISION）。

所谓愿景，简而言之就是指“世界观”

（这与“经营理念”

不同）。

迪士尼的愿景（世界观）使其不会将效率性放在第一优先顺位。

其高度的效率性不过是实现迪士尼愿景的手段之一，最终是为了满足来园者的主观价值观。

在重视主观价值观的市场中，究竟什么能畅销？

迪士尼公园内也有云霄飞车。

单从硬件上来看，它与其他游乐园并没有太大区别。

此外，其他游乐园也能出售角色周边商品。

那么迪士尼究竟与其他游乐园有什么不同呢？

也许很多人会说，迪士尼的演员（工作人员）服务质量好。

这倒也没错。

但也有论点认为，其他游乐园也有可能达到迪士尼演员的素质。

在迪士尼，工作人员和被称作游客的来园者之间共享一个世界观。

当然，随着时代发展，它也会有所改变。

只是从本质上来说，有些东西是永远不变的。

当我们看到迪士尼以前的影像时会发现不少外观都和现在不同，但即使如此，我们也不会觉得那不是迪士尼。

从这种意义上来说，迪士尼的世界观一直存在顾客心中，当然也保留在提供这个世界观的迪士尼内部。

通过迪士尼乐园这一场所将其现实化，从而给人带来愉悦的体验和满足感。

从这一点也能回答“人究竟会买什么”

这个根本性的问题。

它就是在市场营销3.0中能满足主观价值观的“良好体验”

。