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关于3V理论的趣闻两则（第1页）

关于“3V理论”

的趣闻两则

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虽然美国心理学家梅拉比安强调“‘3V理论’只适用于情感与态度表达的可信性”

，但很多后来的引用者都将其引申或泛化为如下公式：沟通=语言（7％）＋声音（38％）＋肢体语言（55％），即人类在沟通中传递的全部信息是由7%的语言文字、38%的声音语调和55%的肢体语言信息构成的。

虽然这一谬传影响深远（不仅在欧美，而且包括中国、日本在内的很多亚洲的专家学者都在引用该公式），超出了梅拉比安所表述的本意，但如果你看了如下两则趣闻，也许会觉得那个公式也不无道理呢！

第一则趣闻是关于中国春秋时期孔子问道于老子的故事。

其实，孔子问道于老子的故事早在2000多年前就被《礼记》《史记》详细记载，且孔子不止一次地问道于老子。

以下的故事并非来自正史，而是来自民间野史——据说孔子作《春秋》时遇到了种种难题，遂率弟子三五人，驱车西行到楼观向老子求教。

孔子一行来到楼观的时候，老子正在闭目打坐。

孔子赶忙上前施礼并说明来意，然后带领弟子退到一旁垂手恭候。

老子旁若无人地从日上三竿一直打坐到夕阳西下。

幸亏孔子有耐心，恭敬惶恐地侍立于一旁，不敢有丝毫懈怠，然而他的弟子们却早已不耐烦了。

待傍晚时，老子才微睁双目，然后张开嘴巴，用手指了指空空的牙床，然后又伸出舌头，用手指了指软软的舌头，随后闭上眼继续打坐……孔子连忙向老子施礼告辞，之后率弟子离开。

东归途中，孔子的弟子们很是不满，埋怨等了一天老子什么也没说，而孔子却兴奋异常，感叹不虚此行。

他对弟子们说：“老子实际上在告诉我，牙齿是坚强的，却没有了、消失了；而舌头虽然是软弱的，却一直保留着，至今完好无损——这难道不是在说‘刚者易折，柔者长存’的道理吗？！”

弟子们恍然大悟。

当然，这只是野史，未必真实，因为还有另外一个讲述类似故事的版本，不是孔子问老子，而是老子问其即将死去的老师长枞，其故事情节是类似的。

这个故事间接说明了肢体语言的重要性。

虽然故事未必真实，但现实生活中不乏类似的仅通过肢体语言就传递出核心要旨信息的例子，哑剧的表演形式，就是通过肢体语言来给观众传递出主要信息。

但是，因为肢体语言以及哑剧主要是通过视觉信息（Visual）来与人沟通，没有或很少有听觉信息（Vocal），完全没有语言信息（Verbal），因此，信息传递者的肢体语言必须明确、夸张，而信息接收者的理解能力也必须高。

否则，很有可能信息接收者接收到的是部分的甚或是错误的信息！

第二则趣闻是关于一匹马的。

20世纪初，德国一个名叫威廉·冯·奥斯滕（WilhelmvonOsten）的退休中学教师买了一匹马，并为其取名为汉斯。

因为职业的关系，奥斯滕开始给马上课，因为他很想知道马的思维能力究竟能达到什么程度。