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关于3V理论的趣闻两则（第2页）

不久，令人吃惊的事情就发生了：在奥斯滕的教授下，这匹叫汉斯的马居然学会了自己敲着蹄子数数，只要主人把一个数字写到黑板上，并大声读出这个数字，汉斯就能用蹄子在地板上敲出相应的数字。

例如，主人在黑板上写上5，然后大声读出来，汉斯就会在地板上用蹄子敲5次。

更令人吃惊的是，经过主人的耐心训练，又过了一段时间，聪明的汉斯竟然掌握了四种基本的算数：当人们对汉斯说出一些算术题时，它会用蹄子准确地敲出答案。

这件事在1904年被《纽约时报》报道后引起轰动，奥斯滕也带着汉斯四处表演，虽然他并没有利用汉斯赚什么钱，但聪明的汉斯却引起了很多动物学家和心理学家的高度关注。

德国教育委员会组织了一个由著名哲学家和心理学家卡尔·斯坦普夫（CarlStumpf）牵头的、13人组成的小组，称为汉斯委员会，对此进行研究。

但该委员会经过调查研究，并没有得出一个令人信服的结论，反而证明了汉斯好像真能听懂那些问题，并且是经过自己的思考才做出了正确回答的。

事情陷入了僵局。

此时，德国比较生物学家和心理学家奥斯卡·芬格斯特（st）接手了这个调研难题。

芬格斯特很聪明，他提出了四个不同的实验策略，终于揭开了事情的真相。

这四个实验分别是：①将马和提问者与观众分开，让马无法从提问者与观众那里获得正确答案的线索；②使用其他提问者来代替马的主人，看马是否能够回答问题；③在马回答问题的时候，把马的主人遮盖起来，让它只能听见不能看见；④让提问者问一些自己也不知道答案的问题。

经过大量实验，芬格斯特得出了一些惊人结论：虽然汉斯不能真的回答问题，但它却拥有一项非常厉害的本领，即它能通过人们脸上的微表情变化，来猜测并判断人们的想法，即汉斯能够从提问者脸上或身体动作判断正确答案。

例如，如果让汉斯计算“7+2＝？”

时，它开始用蹄子踏地。

刚开始时，马的主人奥斯滕会肌肉绷紧，双唇紧闭，目光一直盯着马的蹄子，但当它踏到第9下时，奥斯滕的紧张表情一下放松下来，嘴角露出一丝满意的微笑，汉斯马上就明白应该停下来了。

不仅如此，汉斯还会通过现场观众“下意识发出的信号”

得到正确答案的线索。

每当汉斯的蹄子敲击到正确的次数时，观众都会做出一些下意识反应，以表示赞叹和吃惊，看到这些表情时，汉斯就会停下来。

在芬格斯特设计的实验中，当汉斯看不到提问者，或是提问者问了自己不知道答案的问题时，汉斯就没法回答了。

谜底解开了：奥斯滕并非有意欺骗大家，汉斯也没有计算能力，但是它却具备另一种特殊能力，即通过观察人们的肢体语言（Visual），来获得微妙的提示，并做出人们希望它做出的判断！

此后，人们把动物能辨认出训练员的微小表情动作提示的现象，叫作“汉斯效应”

。

汉斯效应需要满足两个条件：第一，提问的人知道答案是什么；第二，被提问的动物可以看见提问者的反应。

通过以上两则趣闻，我们回过头来再看看人们谬传的梅拉比安的沟通公式：沟通=语言（7％）＋声音（38％）＋肢体语言（55％），会不会觉得也有一些道理呢？要不怎么会有那么多的专家学者乐此不疲地传播这个公式呢？

但是笔者还是想强调一下：对于简单的或不多的信息的传递，这个公式还是管用或比较管用的，但如果要传递的信息足够长、足够多、足够复杂，语言信息（Verbal）就显得越发重要了！