格格党

手机浏览器扫描二维码访问

第三 提问的艺术（第8页）

她说：“有啊，我要是能达到您这样的状态就好了！”

我接着问：“可是你知道这个课我上过多少遍吗？”

她说：“不知道，但我想不会比我巡回演讲的次数少吧？”

我说：“是啊！

虽然讲了无数遍，对于我自己而言，也快吐了。

但是每当我看到台下的学员时，那种感觉就会消失。

因为每一批学员都是新的，对于‘这批’学员而言，他们是‘第一次’听到！

我想问你的是：你面对的观众，每一次都是一样的吗？”

小吕眼睛一亮，说：“不是！”

她想了想说：“还真是的，每次我只是考虑了自己的感受，没有想到每一次演讲，观众都是不同的。

对于他们来说，我讲的故事就是他们第一次听到的故事！”

这里，“你面对的观众，每一次都是一样的吗”

就是一个强有力的问题。

虽然它是一个封闭式问题，但由于其具有联结性（联结“演讲”

与“上课”

的相似性），激发了小吕对于观众需求的思考，从而改变了其“重复、厌倦”

的心理状态。

从这以后，小吕的演讲状态发生了迥然不同的变化！

例三：也是在2019年，我给国内一家知名IT公司的产品部门总监做辅导，这是一位三十六七岁的年轻有为但饱受职业困扰的男士。

据他自述，加入这家公司五六年的时间，他就换了三个工作岗位。

我很好奇，问：“哦？能说说具体情况吗？”

他说，刚来这家公司的时候，他担任某地区负责人，因为该地区业绩不好，他大力整顿，使地区业绩快速攀升，人员能力也得到很大改善；不想刚满两年，公司老总就把他调入总部的销售部门任总监，但是销售部门一盘散沙，人员流动率也很高，在他的管理下，不出两年，部门激励政策深得人心，销售业绩也持续改善，人员稳定性也大幅度提高；不承想，今年公司老总又把他换到了产品研发部做总监，这个部门简直就是一个烂摊子，产品研发缓慢不说，在国内同行业中也是竞争力不强……我问他：“老总怎么看你？”

他说：“老总对我还不错，也非常认可我的能力，但总是把我换来换去的，这令我很郁闷！”

我继续问：“你提到老总‘认可你的能力’，请问你觉得作为管理者你最大的能力是什么？”

他说：“从我的经历来看，我觉得我最大的能力就是能站得高、看得远，有大局意识，并能从乱局中拨乱反正，把混乱局面整理、恢复成一个好的状态。”

我又问：“那请问，你提到的这个‘能从乱局中拨乱反正，把乱局整成良好局面’的能力，与领导两次调换你的工作岗位之间，有什么关联吗？”

他听了一愣，沉默片刻，回答说：“老师，我明白了！”

无须多言，他已经明白领导屡次把他调到比较混乱的部门的原因了，正是因为看中了他的这个能力，也希望他能把产品研发部门搞上去。

这里面的强有力的问题是：“那请问，你提到的这个‘能从乱局中拨乱反正，把乱局整成良好局面’的能力，与领导两次调换你的工作岗位之间，有什么关联吗？”

这句提问激发了其对自身岗位变换原因的思考，并增强了其对自己的认可和自信心。

我相信他未来的职业发展不会太差！

提问的艺术在果敢表达中非常重要，不仅是因为其具有强烈的互动性，能激发对方思考，而且在很多方面（如问题解决与决策、教练技术、行动学习等）都有广泛的应用，因而本节我们用了较长的篇幅来介绍它。

只有打好了提问的艺术这个基础，在后文中介绍包括反馈技巧等内容时，大家才会更牢固地掌握这一沟通的强有力工具！