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第三 提问的艺术（第7页）

兹举以下三个例子：

例一：有一次我给某欧洲制药公司的销售团队总监（中年女性）做辅导，她提到有一个心病近十年来一直困扰着她。

细问得知，约十年前，她曾经与一位朋友在交往过程中因为一点小事儿发生了矛盾，从此再不往来。

这些年，每每想到那位朋友，她内心就很不安，不知道该如何恢复两人的关系。

我问她：“你为什么特别想恢复与那位朋友的关系？”

她说：“我也不知道，说不上来！”

我问：“你怎么定义一个好的关系？”

她说：“能谈得来，互相理解，最好兴趣爱好、价值观都类似或接近。”

我问：“如果有这样的一位朋友，你会为你们之间关系的价值打几分？如果满分是十分的话。”

她说：“那肯定是十分了，至少九分。”

我继续问：“那你能否按照亲密关系程度或关系价值分数的高低，来说一下你周围的人际关系是怎么样的吗？”

她说：“首先，最亲密、价值最高的当然是家人了；其次，是亲朋好友，特别是兴趣爱好、价值观接近的好朋友；再次，是同事，包括我的上级与下属；最后，是一般朋友。”

我问：“那你给你和那位朋友的关系价值打几分？”

她想了想说：“也就两分吧。”

我又问：“为什么呢？”

她说：“因为我们关系一般，而且也不是特别能谈得来。”

我继续问：“未来她在你的关系图中的重要性你打几分？”

她说：“也就一两分，不是很重要。”

我接着问：“那请问你现在想与其恢复关系的意愿度是多少分呢？”

她又想了想说：“好像没有刚才那么强烈了。

我觉得恢不恢复都无所谓了，毕竟那么多年没联系，而且她在我的朋友圈中也没有那么重要。”

以上的提问是层层递进的，其中的“那你给你和那位朋友的关系价值打几分？”

“未来她在你的关系图中的重要性你打几分？”

和“那请问你现在想与其恢复关系的意愿度是多少分呢？”

等几个问题是强有力问题。

这些问题激发了她对两人关系价值与重要性的思考，思考之后做出了果断放弃的决定。

因为人的精力是有限的，我们应该把有限的时间与精力投入到值得我们投入的重要的人际关系和事务中去。

这次对话令这位女士最终放下了其纠结近十年的困扰。

例二：国家电网某地区公司2019年在全地区开展了一次“最美国网人”

主题巡回演讲活动，十余个精选出来的国家电网员工，每人负责宣讲一个“国网劳模”

的先进事迹，到地区各个站、所进行巡回演讲，将劳模们的故事带给每一个边远地区的员工，激发大家的工作热情。

为了参加国家电网总部的演讲比赛，受该地区公司委托，我为这十余个演讲者进行为期三天的“演讲技巧”

强化辅导。

其中一个年轻的女性演讲者小吕，所讲述的故事非常动人，她的演讲技巧也不错，但就是看上去没有热情。

当我向她指出这一问题时，她说：“这个主人公的故事我都到地区各站、所讲了几十遍了，讲得我都快吐了！”

我说：“为什么呢？”

小吕答道：“重复呗！

还能有什么原因？！”

我问她：“你看我上课的时候有热情吗？”