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第四 情绪挑战与情商教育（第3页）

自然灾害的受害者，较之于前者在恢复正常心理状态方面要相对容易一些。

消除恐惧的办法有：①自我认知，再学习、再认知（面对曾经遭受的创伤并重新认知）；②他人的帮助（如家人或外界人员持续的心理施助）；③环境的改变（如生活在一个更加充满爱的环境中，或学习瑜伽、冥想等放松练习）；④药物治疗。

以上对负面情绪挑战的认知，有助于我们勇敢地面对这些严重破坏情商发展的心理问题，从而更好地治愈它、规避它，重新树立对培养良好情商的信心。

情商教育的第一场所是家庭。

父母要以身作则，不断学习，相亲相爱；对孩子要包容理解，避免命令式、要求式、判断式、居高临下式等家长式沟通方式，最好与孩子（尤其是青春期孩子）建立起伙伴式关系，用协商、征询的方式进行沟通；以身作则，凡是自己做不到的事情，就不要对孩子提出要求（如自己都没有考上清华大学，有什么理由一定要让自己的孩子考上）；觉察、管理家庭成员的每一个反常的情绪变化，并做出回应与反馈，营造健康的情绪氛围；对家人特别是孩子鼓励、赞美与肯定，会给孩子和家人以更加健康的互动氛围。

情商教育的最佳阶段是儿童时期（7岁以前），因此，家庭的作用至关重要！

情商教育的第二场所是学校。

戈尔曼《情商》一书中指出：“社交与情绪学习项目已经覆盖了全世界数万所学校。

目前美国很多地区把社交与情绪学习列为学校的必修课程，规定学生必须掌握这种不可或缺的生活技能，学生的情商竞争力必须像数学和语文那样达到一定的水平……例如美国伊利诺伊州制定了详细、全面的社会情绪能力（SEL）标准，覆盖了从小学到高中的各个年级：小学低年级学生要学会识别和准确表述自身情绪，并了解情绪如何引发行为；小学高年级开设同理心课程，要求儿童根据非言语线索识别他人的感受；初中阶段，学生应当学会分析哪些东西会造成压力，哪些东西能激发出最佳表现；高中的社会情绪能力学习重点包括：通过有效地倾听和交谈解决冲突，防止冲突升级，并协商出双赢的解决办法。”

在中国，有些人对于情商教育存在着错误的认知，这是非常令人遗憾的事情。

希望本书的出版在推动中国情商教育方面能够起到一定作用。

情商教育的第三场所是社会，也即我们每天在工作生活中与他人的互动过程。

人无法脱离社会，我们每日都需要与他人互动、沟通。

每一件事情的处理，每一次沟通，都会或多或少地引发我们的感受，或强或弱。

情绪的一端是没有或少有情绪反应，另一端是情绪敏感过度。

通过觉察自己的情绪变化，辅以理性应对，才是正确的应对之道。

但是，也正如我们之前的分析，理性与情绪的平衡与斗争，在很多情况下是情绪获胜、理性失败。

这是由于人的动物性本能造成的（详见本章第二节关于杏仁核的内容）。

也正因为此，更需要我们把情商训练当成每日必修之课，时时警醒，处处反思。

由是，我们方可在前两者教育缺失或不足的情况下，自省提升！

18世纪的英国作家霍勒斯·沃波尔（Horaceole）曾经说过：“生活对于理性的人来说是喜剧，对于感性的人来说是悲剧。”

这是提醒我们要当心情绪造成的陷阱。

但是，控制情绪不意味着扼杀情绪。

社会的发展令人类理性思考能力不断提升，但情绪在表达情感方面（如爱与哀伤）仍是理性不可替代的，毕竟，我们是“人”

！

通过面对情商挑战，重视情商教育，我们至少应该在一些基本的情绪体验与认知中获得一些技能，如觉察与识别感受、表达感受、评估感受强度、管理感受、延迟满足、控制冲动、了解感受与行为的差异等。

要记住，情商不是天生的，通过正确的学习是可以后天习得，并得到改善的！

除了美国“情商之父”

丹尼尔·戈尔曼的《情商》之外，笔者这里还要推荐一部美国“现代成人教育之父”

戴尔·卡耐基（Daleegie）的在世界影响深远的经典之作《人性的弱点》，该书在人际互动与情商教育方面，是一部惊世之作，必读之书，读者有时间不妨拿来一阅。

最后，请各位读者牢记：情商管理的最低标准是不伤害自己、不伤害他人；最高标准是通过自己与他人的互动，创造最佳效果——情绪愉悦，结果双赢！