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第一 反馈与乔哈里视窗（第4页）

然而，一旦掌握了反馈技巧（详见后文），那么我们基本可以做到“忠言未必逆耳”

！

如果直接反馈让你觉得不好意思，说明你的心理倾向于退让型行为；如果你担心对方听了不舒服，怕得罪对方，说明你的潜意识里认定“只要是反馈，就一定是强势型行为”

。

这两种思想负担，都是给予他人反馈的心理障碍，需要克服！

下面我们来说一说“可不可以间接反馈”

的问题。

间接反馈有两种方式，一种是暗示，另一种是借助第三方之口。

在上述第三个情景中，李倩用胳膊肘碰了一下身旁的陈刚，给他使了一个眼色，说：“哎，你看看这个机场，人多么多啊！”

这就是一种暗示。

暗示指的是人们为了达到某种目的，不直接告知，而是通过含蓄的语言、表情、动作、符号或其他间接方式，会意被暗示者，希望被暗示者做出某种特定回应动作的行为。

因为暗示的信息模糊和间接性特征，使被暗示者必须具有较高的智商、情商以及推理能力，方能理解暗示者的意图。

因此，80%左右的人通常要么是会错意，要么是一头雾水，要么是无动于衷（比如情景三中的陈刚）；那些20%能够准确做出回应动作的人，要么之前有过接收类似暗示信号的经历已形成条件反射，要么在之前已被暗示者告知暗示规则，要么就是IQ、EQ非常高。

也就是说，暗示失败的比例会非常之高。

生活与工作中类似的例子也是比比皆是。

借助第三方之口也是一种间接反馈的方式。

比如说，我非常想涨工资，于是告诉同事小李：“哎，你和领导关系好，你和领导提提涨工资的事儿呗！”

请你想想：此时小李该如何看你？如果他真的转述了你的话给领导，领导又会怎么看你？即使小李以他自己的名义向领导提出涨工资的需求，没有提及你，小李心里就真的对你没有看法吗？再如，你非常喜欢一个女孩，而又羞于表白，于是让朋友小张代为传达爱意，请问：小张会怎么看你？他会愿意传话吗？如果他不愿意你该怎么办？如果他传了话，那个女孩会怎么看你……当然，借助第三方之口未必就不会成功。

然而这样做会有四个问题：一是其成功率不高；二是会令对方为难；三是有可能会对你的形象造成负面影响（要么会被人看作是不敢担当、没有责任感，要么是缺乏勇气、能力不够）；四是万一你在借助他人之口时还隐藏了自己的部分动机（比如借刀杀人），一旦东窗事发，则双方关系必然破坏不说，自己的名声也会因此受到影响。

那么，应当如何给予对方直接反馈呢？我们将在下一节进行论述。

在结束本节之前，不知道各位读者是否思考好了我们之前的提问——现在很多人都将自己的微信朋友圈朋友查看的范围设置为“最近三天”

，请问这是乔哈里视窗中哪个区域的行为呢？它会带来什么结果呢？

微信朋友圈是一种维护中距离关系的社交工具，将朋友查看的范围设置为“最近三天”

实际上是一种维护隐藏区的行为，它限制了开放区的扩大，本质上是不利于彼此信任关系的增进的。

但是也应看到，当今浮躁的社会中，人们通常会不经过全面思考和分析，就轻易对他人做出判断，类似于盲人摸象，只摸到了一小部分，就对整个人得出结论，从而影响了彼此的好感度和亲密度。

作为一种防御性、自我保护措施，避免不必要的误解和他人的误判，因此许多人选择将朋友圈朋友查看的范围设置成“最近三天”

，这也是一种无奈之举，也是社会发展过程中人们彼此信任度降低的一个悲剧化的缩影。

解决这个问题，需要大家增强同理心，提升情商技能，多些沟通与交流，多些理解和包容！