格格党

手机浏览器扫描二维码访问

4 3 为什么商户的星级和评分会降低精选评价与全部评价的区别（第4页）

想要入选精选评价，还需要注意以下三点：

（1）评价要带有星级。

星级是评价的关键组成部分，准确客观的星级打分具有更高的参考价值。

（2）评价不少于15字。

精选评价应当具有丰富的文字表述，有助于将消费者的相关感受完整地传递出来。

（3）账号“干净”

。

系统对于精选评价有近百种算法。

举例说明：如果一位消费者今天发表了在A商户做了染发护理的评价，过几天又到B商户继续发表关于染发护理的评价，这样不符合日常生活逻辑发布评价的账号，哪怕是真实到店进行消费后写的评价，被纳入全部评价的概率就比较大。

账号体系“干净”

、真实，则被纳入精选评价的概率比较大。

4.3.4　精选评价和全部评价的区别

2019年5月27日大众点评宣布，其评价体系改版。

之前，大众点评评定商户分数时，只核算精选评价的权重，非精选评价的全部评价是不核算评价权重的。

大众点评宣布，在改版后，全部评价也纳入评价体系核算评价权重，对商户的星级评定有影响。

在评价发表后的1～2天，大众点评的系统会根据多方面因素来判定是不是精选评价。

1．区别

（1）精选评价会增加评价总数量，而过滤到全部评价里的评价不计入评价总数量。

（2）精选评价为商户提高星级的权重更大，全部评价为商户提高星级的权重小。

（3）商户达到五星的难度增加了，因为很多不可控因素导致消费者对商户做出的精选评价被过滤到全部评价，从而使得商户在大众点评上获得五星的评级变得困难。

例如，以前新开业的商户想要获得五星评级，只需要在没有差评的情况下有几十条好评就可以达到。

改版后，因为大众点评平台评判精选评价的条件更加严格，商户达到五星评级相对更加困难。

2．解决办法

（1）对于不是刚开业的商户，要设法减少差评，远离违规账号。

（2）对于新开业的商户，在营业初期不容易获得大量好评，如果特别着急达到五星评级，把商户的评价做好，那么建议商户做一期大众点评官方的“霸王餐”

，因为做了官方的“霸王餐”

后，有两点好处：①大众点评的商户评分不会频繁降低；②大众点评官方的“霸王餐”

可以帮助商户迅速地累积好评。

（3）在消费者选择店铺的时候，五星商户和评价数量是消费者选择的重要参考之一，改版后的大众点评评价机制大大提高了大众点评商户正规化程度。

（4）改版后的评价体系，商户获得五星评级越来越难，展现商户核心运营的基本功越来越重要。

大众点评官方评价标准将越来越严谨。

打击刷好评的黑色产业链，拒绝刷好评，从我们每个人做起。

4.3.5　提升商户在大众点评的星级

如果商户想提升在大众点评的星级，除了加强自身的内部运营优化，提升餐厅环境、服务、产品口味、消费者体验、互动外，商户还可从以下五个维度着手调整：

1．管理层高度重视