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5 2 商户通的内容包装（第5页）

商户可以给所有的招牌菜搭配优惠券，可设置领取时间、使用时间和领取次数。

网友推荐搭配是指以消费者的身份去搭配套餐，根据不同人、不同需求搭配套餐，达到优惠最大化和最佳的体验效果，帮助消费者轻松点餐。

想要做好推荐菜的运营需要注意以下三个方面：

（1）鼓励到店的消费者上传画质清晰、美观、真实的菜品图片到网友推荐菜页面。

（2）商户上传真实菜品图片到网友推荐菜页面，应特别注意将店内特色菜品、引流菜品和高毛利率菜品搭配进去。

（3）推荐菜的菜名要简单易懂，让消费者看到菜名就能明白，看到菜品的图片就会产生食欲。

商户上传推荐菜的操作步骤是：打开开店宝—商户通—菜品管理—添加菜品添加优惠券添加搭配。

网友上传推荐菜的操作步骤是：打开大众点评客户端—进入商户详情页—点击推荐菜—点击菜品—新增推荐菜推荐搭配。

5.2.5　问答包装

问答板块可以展现商户的实时情况和最新动态，让消费者快速了解。

问答板块虽小，却最能体现全面的内容，从店内到店外，从价格信息、优惠详情到菜品质量，从环境到服务能够全盘体现。

商户应该站在消费者的角度去思考问题并进行适当的设置，增加消费者对于商户的信任度，消除消费者的疑虑，增进消费者对商户的了解，提高转化率，增加消费者的黏性。

问答应该如何设置呢？麻雀虽小，五脏俱全，有些商户只知道这个板块有问有答，任其自然发展，或者简单回答问题，还有很多商户都不知道这个板块的作用，并没有在意或者管理这个板块。

其实，问答板块最能体现商户各方面的信息。

从潜在消费者的角度来说，商户说自己家东西好吃是没有任何作用的，消费者是不会轻易去认可商户的表态的，因为每一家商户都会“自卖自夸”

，没有商户会说出自己的问题。

消费者更认可的是已经消费过的消费者。

对于潜在消费者来说，已经消费过的消费者的评价和看法可信度高，容易被认可。

所以商户应该站在消费者的角度用消费者的思维去考虑问题，并进行自我包装，让潜在消费者更好地了解商户信息。

尤其是新开业的商户，更应该重视问答板块，因为新开业的商户各个方面的信息都不是很完善，消费者对商户了解得不多。

作为商户来说，这个时候应该进行问答包装，让消费者尽可能地了解商户的信息。

已经开业了一段时间的商户可以利用这个板块不断完善自身的信息，增加消费者的黏性。

问答板块可以回答一些消费者都关心的问题，比如：

问：停车方便不？

答：很方便，旁边就有两个停车场，停车非常方便。

问：店里有没有包房？

答：有包房，但是要提前电话预订。

问：菜品怎么样？

答：菜品非常新鲜，价格又实惠，还会有优惠活动。

问：想去他们家吃饭，有什么推荐菜？

答：他们家招牌菜××和××不错，属于“必点系列”

，绝对值得一试。

…………

只要是消费者能想到的问题，商户都可提前铺垫，让潜在消费者能够比较全面地了解商户信息，增加消费者对商户的认可度，从而提高转化率。