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最省力的努力是第一次就把事情都做对（第1页）

最省力的努力是“第一次就把事情都做对”

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“第一次就把事情都做对”

的概念是著名管理学家克劳士比提出来的。

他在阐述“零缺陷”

理论时，反复提到这一概念，并将其归纳为“零缺陷”

理论的精髓之一。

对于企业来说，“第一次就把事情都做对”

是最便宜的经营策略，甚至有的公司直接将这几个字做成条幅，挂在车间门口。

如果员工不能“第一次就把事情都做对”

，就会让工作陷入一片忙乱之中——旧的问题刚解决，新的故障又出现了，结果手忙脚乱，不断纠错。

轻则白白浪费了时间、精力与资源；重则检讨返工，给企业带来重大的损失。

可见，第一次没有把事情做对，就只能毫无价值地忙乱。

你可以很忙碌，但最好是忙着创造价值，而不是忙着制造问题与解决问题。

生活中，很多事情都必须第一次就做到位，否则反复修改、反复去做，只会让问题不断滋生，只会浪费更多的时间、精力和资源。

如果出现的问题重大，则会牵连到其他人，甚至整个企业。

所以，低效率的勤奋应该终止，“第一次就把事情都做对”

才是最省力的努力。

在一次工程作业中，老师傅需要一把扳手，便对小学徒说：“去，帮我找一把扳手过来。”

小学徒当机立断，转身就去找扳手。

但过了很长时间，小学徒才喘着气回来，将一把很大的扳手递给老师傅，说：“师父，这是你要的扳手，这扳手可真不好找……”

老师傅一看，小学徒拿来的并不是他所需要的扳手。

于是生气地呵斥小学徒：“你拿这么大的扳手做什么？”

小学徒一脸通红，什么也没有说，显得十分委屈。

这时老师傅才反应过来，自己叫学徒拿扳手的时候，并没有告诉他自己要什么样的扳手，也没有告诉他要去哪里拿。

所以，拿过来的扳手不适用也是理所当然。

第二次，老师傅直接告诉小学徒，到哪个仓库的什么角落，拿一个什么样子的多大的扳手……这回，小学徒很快就回来，他还带着老师傅正需要的那把扳手。

年轻人肯定都遇到过这样的情况——第一次没有把事情做对，然后问题不断、麻烦不断，做到最后也没有做好，并且为此付出了巨大的代价。

这时候可能就会有人站出来说了：人非圣贤，孰能无过。

只要是人，就难免会犯错，只要是人做的事，就不可能绝对完美。

于是，人们学会了给自己制定一个执行标准，只要“出错率”

在可接受的范围之内，就允许自己犯错。

如此一来，更多的人都会认为，犯错是可以接受且不可避免的。

但在现实生活中，有多少人允许自己的快递被送错呢？有多少人能够接受自己的银行存款因为银行的失误而少一个零呢？有多少人觉得自己乘坐的飞机出一次故障是正常的呢？

在有的事情上面，人们可以接受不完美的情况；但在另一些事情上面，人们则无法接受一点失误或瑕疵，这便是克劳士比提出的“零缺陷”

理论。

如何才能让自己“第一次就把事情都做对”