格格党

手机浏览器扫描二维码访问

第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因（第2页）

投诉人：郑先生

投诉时间：2013年11月18日

投诉地区：安徽省

我于2013年5月24日买了尼康D600相机，使用几天后便发现相机图像传感器有灰尘，后来仔细查看，从保存的第一张照片就能看到灰尘。

5月底，我将相机送去尼康合肥售后服务点（合肥伟中电子有限责任公司，电话：0551-65535516，地址：安徽省合肥市淮河路266号香港广场2109室）清洗了，用了没几天又发现有灰尘。

6月上旬，我将相机送去尼康杭州售后服务点再次去清洗，不久又有很多灰尘。

7月下旬，我再次将相机送去尼康合肥售后服务点清洗，不多久，依旧存在灰尘。

由于出国，我9月中旬回到合肥。

10月12日左右，我又将相机送去合肥售后服务点清洗，这次被告知：该机型一律寄回上海总部清洗。

当时工作人员说清洗需要一周左右的时间。

11月11日，我终于从尼康合肥售后服务点拿到返修了近一个月的相机，维修单上注明：更换了快门组件和图像传感器。

我对尼康擅自更换图像传感器表示不能理解和接受。

回家试拍后，我发现F22快门下依然有10个灰尘点。

后来，我加入了“尼康D600维权群”

，得知：①D600机型的灰尘分布全部集中在左上角；②和我一样，好多用户根本没有更换镜头。

③尼康现在属于秘密召回更换快门组件（有网友的维修清单为证）。

综合上述①、②可知，该机型的灰尘不是用户使用所致，而是内部掉下来的碎屑，这应该是尼康产品设计、制造的缺陷。

因此，我强烈要求尼康公司向全体中国用户道歉并召回有问题的机型，并给予用户退货处理和相应的补偿！

该事件应该适用举证责任倒置原则！

我请求中国工商总局介入！

我认为，应责令尼康拿出中国政府认可的第三方无尘实验室，1000台D600相机，每台1万次快门的灰尘的实验报告。

否则，就认定尼康D600设计缺陷，全部召回！

！

！

本次追加内容：2013年11月16日，出去拍了400张照片回来，发现换过快门组件后的相机“掉渣”

更厉害了，照片上粗略数了一下就有超过100个灰尘点。

无耻的尼康，你必须道歉、召回！

投诉二：

天津超越摄影器材出售劣质尼康D600（2）

投诉主题：天津超越摄影器材出售劣质尼康D600

投诉目标：尼康中国

投诉人：孟先生

投诉时间：2013年11月14日

投诉地区：天津市

作为尼康D90的多年老客户，本着对尼康高端相机品牌及质量的信赖，本人于2013年9月19日在尼康旗下经销商——天津超越摄影器材有限公司选购了一台型号为D600、货号为9044542的全画幅单反相机。

在一个半月的时间内，该机器出现了各类质量问题，前后两次送达北京维修中心维修且维修时间长达一个月之久，严重影响本人正常使用且使作为消费者的我身心俱疲。

以下是我们在购机后所遇到的一系列质量问题，请参见：

（1）新机器出厂故障。

在购买相机的第5日（2013年9月24日），本人第一次使用该机进行了试拍，发现从第一张照片起，照片左上部位有3～5处色斑、污斑，并且在随后的拍摄中，这种斑点现象愈加严重（有照片为证）。