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第22章 抓住客户的痛点才能打动客户（第2页）

正因为如此，华为才能够异军突起，在激烈竞争的手机市场拔得头筹。

2017年5月，全球知名市场研究公司GfK集团发布了2017年4月中国智能手机零售监测报告。

根据该报告数据显示，2017年4月中国智能手机销量达到3552万台。

其中，华为的销量高达808.3万台，位列第一，市场份额为22.8%。

OPPO、vivo紧随其后，分列第二、第三，市场份额分别为16.5%、15.9%，曾经一度风靡中国市场的苹果和三星位居第四和第八，无缘前三。

根据GfK集团发布的报告数据显示，从市场份额来看，华为、OPPO、vivo三大品牌以55.2%的市场份额，占据了中国智能手机一半以上的市场份额。

在这个榜单上，最为耀眼的自然属于华为，以22.8%的份额占比成为唯一十位数为“2”

的手机品牌企业，以较大优势获得中国手机市场冠军。

反观苹果手机，尽管市场份额占据11.6%，环比上升0.7%，由于苹果自身的保守和对中国市场缺乏应有的重视，其市场份额仅位列第四。

在过去占据中国市场前列的三星，由于受到“电池爆炸门”

的影响，其表现依旧没有起色，市场份额下滑明显，已经跌出了中国手机市场前五名。

从增速来看，在全球市场增长放缓的大背景下，2017年4月的智能手机整体呈下降趋势，整体销量环比下降1.2%。

虽然OPPO和vivo在市场份额上排名第二、第三，但是同样呈现环比下降的趋势，其中OPPO环比下降0.6%，vivo环比下降0.1%。

与之相反的是，排名第一的华为手机逆势上扬，环比上升1.8%，成为2017年4月增速最快的手机品牌。

当然，华为手机的持续增长源于其在高端市场的持续投入，高端市场的提拉作用非常明显。

根据迪信通发布的2017年4月手机零售指数报告显示，在中国手机市场3500～4000元的价格区间，华为手机销量远超其他品牌手机，占据了接近九成的市场份额。

不仅如此，在2017年4月的中国手机销量占比中，华为手机跃居4000元以上机型销量占比的第一位，首次超过苹果iPhone手机，取得阶段性胜利。

这样的数据足以说明，华为手机在高端市场的持续耕耘，已经开始收获。

除了市场份额占比和增速，线上、线下销量占比也成为此次调查报告的一大看点。

根据GfK集团的报告数据显示，2017年4月线上智能机整体销量819万部，环比增长8.2%；线下智能机整体销量2733万部，环比下降3.7%。

随着中国手机市场的饱和，以及增速放缓，手机企业之间的竞争越发激烈。

基于此，对手机企业来说，科技创新是每个企业品牌发展不竭的动力。

“我们认为，要研究新技术，但是不能技术唯上，而是要研究客户需求，根据客户需求来做产品，技术只是工具。”

纵观中外科技企业的创新，很多企业，特别是世界大型跨国企业，由于不重视客户需求，最终导致最先进的技术创新无法实现其商业价值，使得企业无法正常运转，因资金链断裂而走向没落。

对此，任正非说道：“我们认为，要研究新技术，但是不能技术唯上，而是要研究客户需求，根据客户需求来做产品，技术只是工具。”

客观地讲，作为技术驱动型公司，对技术的崇拜是无可否认的，但是因为过于崇拜技术，导致一些技术驱动型公司远离市场，结果消失在用户的视野中。

纵观华为，同样也走过一段创新的弯路。

任正非在内部讲话中坦言：“对技术的崇拜不要到宗教的程度。

我的结论是不能走产品技术发展的道路，而要走客户需求发展的道路。”

在任正非看来，只有把客户需求导向优先于技术导向，才是上上之策。